Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 aprile 2005
Due giorni fa ho acquistato presso un negozio "CHICCO" un borsa chiamata "CHICCO Weekend" per il riporre tutto il necessaire del mio bambino quando esco. La borsa non era disponibile in negozio e io l'ho potuta vedere solo in catalogo e nel colore nero mentre io l'ho richiesta color sabbia stesso colore (almeno cosi' mi era stato garantito dalla commessa) della mia carrozzina. Quindi la suddetta borsa e' stata ordinata al magazzino ma mi e' arrivata di colore grigio ed inoltre e' troppo grossa e soprattutto pesante per le mie esigenze. Ora non me la vogliono cambiare con un altro articolo perche' anche se e' un articolo chicco non la trattano e inoltre dicono che mi e' stata ordinata appositamente. Che posso fare? Ma il diritto di recesso non conta in questo caso? Attendo una risposta urgente. Vi ringrazio anticipatamente. Saluti.
Elisa, da Pomezia
Elisa, da Pomezia
Risposta ADUC
L'articolo ricevuto deve coincidere con quello ordinato. Da quello che ci dice, l'unico elemento che non coincide e' il colore. Se il beige risultasse per iscritto, potra' pretendere la sostituzione, eventualmente tramite raccomandata A/R al negozio: clicca qui Purtroppo temiamo che senza volonta' del negoziante non potra' recedere dal contratto, infatti le caratteristiche del catalogo (dimensioni, peso, ecc.) dovrebbero essere quelle della borsa consegnata. Dalla foto lei aveva una percezione differente del bene, ma di questo non e' tenuto a risponderne il commerciante.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti