Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2005
Spettabile ADUC, a proposito di Telecom, Vi sarei grato se mi aiutate a risolvere un problema di fatturazione per traffico con 899 da me e dalla mia famiglia mai effettuato. In breve:
1)nel mese di luglio 2003 telefono alla Telecom per far disabilitare tutti i numeri a pagamento (166, 709, 899 ecc.); la "call center" mi assicura che non devo fare alcuna raccomandata.
2)Nel mese di agosto 2004 mi arriva una bolletta telefonica con addebito di 10 Euro all'899.
3)Nel mese di settembre 2004 scrivo una raccomandata spiegando il tutto; successivamente mi "telefonano" che avrebbero accolto la mia richiesta, cosa che avviene con la successiva bolletta, ma ..
4)Con la stessa bolletta, nel mese di ottobre 2004, mi vengono addebitati altri 30 Euro per traffico effettuato all'899 nonostante sulla stessa fossero indicati come disattivati tutti i numeri richiesti.
5)Faccio una nuova raccomandata, nel mese di gennaio 2005. Contrariamente alla prima richiesta, questa volta, sempre per telefono, mi comunicano che non avrebbero accolto la mia richiesta.
Come devo comportarmi ora ? Vi ringrazio per l'attenzione e saluto distintamente.
Mario, da Noale
1)nel mese di luglio 2003 telefono alla Telecom per far disabilitare tutti i numeri a pagamento (166, 709, 899 ecc.); la "call center" mi assicura che non devo fare alcuna raccomandata.
2)Nel mese di agosto 2004 mi arriva una bolletta telefonica con addebito di 10 Euro all'899.
3)Nel mese di settembre 2004 scrivo una raccomandata spiegando il tutto; successivamente mi "telefonano" che avrebbero accolto la mia richiesta, cosa che avviene con la successiva bolletta, ma ..
4)Con la stessa bolletta, nel mese di ottobre 2004, mi vengono addebitati altri 30 Euro per traffico effettuato all'899 nonostante sulla stessa fossero indicati come disattivati tutti i numeri richiesti.
5)Faccio una nuova raccomandata, nel mese di gennaio 2005. Contrariamente alla prima richiesta, questa volta, sempre per telefono, mi comunicano che non avrebbero accolto la mia richiesta.
Come devo comportarmi ora ? Vi ringrazio per l'attenzione e saluto distintamente.
Mario, da Noale
Risposta ADUC
Se nella prima raccomandata ha fatto chiaramente richiesta di disattivazione, oltre che di rimborso, vi sono i presupposti per tentare di ottenere il rimborso anche dei successivi 30 euro erroneamente addebitati (nonche' per ottenere una loro dichiarazione di aver effettivamente disattivato le numerazioni). Cio' potrebbe essere fatto aprendo un contenzioso presso il giudice di pace, ma la legge la obbliga, prima di questo, a tentare una conciliazione rivolgendosi al CORECOM. Consigliamo di seguire il percorso indicato nella scheda al link clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti