Lettera del consumatore

Cara Aduc il giorno 12/03/2005 ho acquistato al negozio Kyndes in Via della Maglianella, 205 ROMA una lavasciuga Ariston modello AML129 pagata euro 611,00. Premetto che in quella casa ancora non ci abitavo e mi sono trasferita il 30/03/2005. Il giorno 3/3/2005 cerco di effettuare il primo lavaggio ma la lavasciuga non parte: si accende una spia e consultando le istruzioni della macchina chiamo l'assistenza al numero verde. Il giorno 4/3/2005 mi mandano un tecnico che una volta smontata tutta la lavasciuga sostiene con molte perplessità di dover cambiare dei pezzi. Il giorno dopo ritorno al negozio dove l'ho acquistata e richiedo la sostituzione della lavasciuga dato che me l'hanno venduta difettosa. Il responsabile mi dice che loro non possono fare niente e che dovevo sentire il centro assistenza che mi deve rilasciare l'autorizzazione da parte dell'Ariston a sostituire la lavasciuga. Chiamo il centro assistenza dove mi dicono che loro hanno il compito di riparare la macchina qualora fosse riparabile, e mi suggeriscono di chiamare il numero verde per i reclami. Chiamo il numero verde parlo con una signorina che mi dice che si sarebbe informata e mi avrebbe fatto sapere. Siamo al 12/04/2005 e dopo comunque numerosi solleciti io non ho avuto notizie e mi trovo in una situazione di disagio. Come devo fare me la devono cambiare la lavasciuga? A quanto pare non hanno intenzione di sostituirmela... Come posso fare? Devo fargli scrivere dall'Avvocato? Aiutatemi, grazie.
Morgana, da Roma