Lettera del consumatore

Domanda: a ottobre 2004 alle Poste ho fatto una postapay usata una sola volta pre un prelievo a tutt'oggi si e smagnetizzata. Visto che era conservata con altra carta magnetica sempre delle poste, che da ottobre ad oggi sono passati 7mesi, le carte sono soggette a garanzie, le Poste avevano titolo per chiedere 5€ per la sostituzione? Anticipatamente ringrazio, saluti.
Basilio, da Rubano