Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2005
Rimborso Addebito. Buongiorno. A seguito di controlli effettuati con Carta Si, sulla i a carta di credito, sono venuto a conoscenza di un addebito non autorizzato da parte di EDREAMS che riporto di seguito, allego inoltre il file scaricato da Carta Si. 16/03/2005 50774163290 41,00 ALTRE SPESE EDREAMS MILANO 16/03/2005 50774163291 300,28 ALTRE SPESE EDREAMS MILANO Dopo lunghe e laboriose telefonate, la vostra cortese Alessandra, mi comunica che l'anomalia verificata sara' sistemata e che del rimborso si e' occupato, Davide. Ma in nessun caso mi e' stato specificato come e quando verra' effettuato questo storno, ne' specifici riferimenti, trovo questa cosa assolutamente inconcepibile e vessatoria, per questo vi informo che inoltro questa E-mail all' ADUC, per capire quali sono i miei diritti e le possibili modalita' di intervento nei vostri confronti, al fine di salvaguardare i miei diritti. In attesa di un vostro gentile riscontro Vi porgo, distinti Saluti.
Fabio
Fabio
Risposta ADUC
Da quello che le rispondono sembra che il riaccredito sia avvenuto in data 8/4. Attenda qualche giorno e, in mancanza di effettivo riscontro, provveda a mettere in mora la controparte riportando i fatti e riferendosi alla loro e-mail chiedendo che provvedano entro un termine preciso, inviando conferma scritta. Per i dettagli su come muoversi al riguardo ed in seguito, la rimandiamo alla lettura della nostra scheda pratica al link
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