Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei chiedere consiglio in merito alla seguente questione. Nel mese di luglio 2004, gia' correntista di una banca virtuale, decido di aderire al servizio multicurrency, vale a dire un conto remunerato in dollari. Seguo il link 'Richiedi multicurrency' ed appare il messaggio 'puoi aprire un conto multicurrency per ogni conto euro a te intestato'. Stop. Riclicco su 'Richiedi' e succede lo stesso. A quel punto, visto che la quasi totalita' delle operazioni della banca avviene online, mi convinco di aver attivato il servizio, tanto che nel successivo estratto conto trovo riferimenti ad un conto in dollari, con tanto di numero, movimenti e calcolo dei 'numeri' per il calcolo degli interessi (poi risultanti pari a 0, penso io, visto l'allora esiguo ammontare di dollari sul conto). Da quel momento acquisto dollari in piu' tranche ma con l'e/c del quarto trimestre scopro che non mi danno interessi. Faccio reclamo e mi dicono che il mio e' un conto 'tecnico' che non da' interessi. Ricontrollo la pagina del sito relativa al servizio e scopro che avrei dovuto cliccare in basso a destra su 'LINK UTILI' dove avrei trovato il contratto da inviare. Ora mi chiedo: nell'accezione comune, per link utili si intendono link che POSSONO SERVIRE, e molto spesso non sono neanche direttamente correlati con l'argomento. E poi perche' il link e' stato messo IN BASSO A DESTRA e non in alto? A mio modo di vedere tale procedura e' altamente ingannevole, senza considerare che prima del mio interessamento nessuno mi ha comunicato che avevo aperto un conto 'tecnico'. Secondo voi quali possibilita' ho se mi rivolgo all'Ombudsman? Grazie.
Luca, da Monza