Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2005
Mi complimento con voi per l'esaudiente sito, e volevo interpellarvi per ottener consiglio (pur avendo letto quanto da voi pubblicato in merito..). su come meglio affrontare il mio problema. Si tratta di bollette Telecom maggiorate a seguito di connessioni avvenute con numeri 899 ecc. il tutto a mia insaputa, ho rappresentato il problema alla Pubblica Sicurezza, ho compilato il modulo consegnatomi, ho scorporato dall'importo totale le connessioni internet con numeri speciali, ho pagato con bollettino postale quello che e' il mio traffico reale, ho inviato tutto alla Telecom... come mi era stato detto di fare. Oggi ricevo dalla Telecom un sollecito di pagamento... anche per tette le altre connessioni avvenute pago? Voi consigliate di si, e poi chiedo il rimborso... consigliatemi... In attesa di una vostra comunicazione, sentitamente vi ringrazio.
Antonio, da Chioggia/Venezia
Antonio, da Chioggia/Venezia
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato
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