Lettera del consumatore

Buongiorno, in data 20 dicembre 2004 ho ordinato alla societa' Pixmania-pro. com con sede in Francia una fotocamera digitale Nikon Coolpix 8800 che mi e' stata consegnata con corriere espresso UPs il 22 dicembre 2004. L'ordine e' stato pagato con carta di credito e la fattura e' stata emessa alla ditta individuale di mia moglie. Qualche giorno fa si sono verificati dei problemi durante l'accensione della macchina e ho contattato telefonicamente la societa' che era segnalata nella garanzia europea che era all'interno della confezione originale. Detta garanzia della societa' costruttrice: Nikon Corporation - FUJI BLGD, 2-3, MARUNOUCHI 3-CHOME, CHIYODA-KU, TOKIO 100-8331, JAPAN riporta l'elenco completo delle societa' Europee che sono autorizzate dalla casa madre come Centri di manutenzione tecnica in Europa. La societa' indicata per l'Italia e': Nital SpA - Via Tabacchi 33 - 10132 Torino - tel. 011-8996804 Fax: 011-9427058 alla quale ho telefonato e che mi ha indicato come riparatore autorizzato piu' vicino la societa': Pravo snc - Via Jacopo della Quercia, 3 Milano tel.02-4981023 alla quale mi sono rivolto portando personalmente lunedi' 21 febbraio la macchina fotografica. Mi e' stato detto che la garanzia non era riconosciuta valida perche' l'acquisto e' avvenuto per mezzo di una societa' che opera su internet. Mi e' stato spiegato che loro riconoscono la validita' della garanzia per tutti gli apparecchi acquistati in Europa, ma non per quelli ordinati attraverso internet. Gli ho fatto notare che non dovrebbe esserci differenza fra un apparecchio acquistato in Francia e uno arrivato per corriere dalla Francia ma non c'e' stato verso di farglielo capire. Mi hanno detto di rivolgermi al centro di assistenza centrale a cui loro fanno capo per chiedere delucidazioni, cosa che ho fatto telefonando sempre lunedi' 21 febbraio al: CENTRO DI ASSISTENZA TECNICA AUTORIZZATO: LTR SERVICE Via Tabacchi 29 10132 Torino -Telefono 011 814488 Fax 011 8144233 e-mail: ltr@ltr. it Ho parlato telefonicamente con la signora Emanuela che inizialmente mi ha detto che non c'era nessun problema a riparare in garanzia un prodotto Nikon, anche se la fattura era francese, ma appena ha sentito che la societa' che aveva emesso la fattura operava su internet mi ha ripetuto la solita storia. In piu', su mia precisa richiesta mi ha detto che c'e' una normativa o una legge, che avvalla quanto da lei affermato. Le ho risposto che avrei fatto scrivere dal mio avvocato perche' questo era un sopruso e che non esisteva nessuna legge che potesse dire una stupidata del genere. Le ho anche fatto notare che avrei potuto fare l'ordine per telefono o per fax e a questo punto non ha piu' saputo cosa rispondermi se non consigliarmi di far scrivere dall'avvocato per risolvere il problema. Ora come si puo' ben vedere la societa' Pixmania accetta anche ordini di tipo diverso, e non solo via internet e questo dovrebbe essere sufficiente per far cadere la pregiudiziale su cio' che ostacola la validita' della garanzia: Per effettuare un ordine sul sito Pixmania-pro: VIA INTERNET SUL SITO www. pixmania-pro.com VIA E-MAIL AL: servizioclienti@pixmania-pro. com TELFONO AL N° 899 788 602 (0.25 € / Minuto) VIA FAX AL N° 00 33 1 45 01 38 17 PER POSTA AL Servizio Clienti, N°43-47 avenue de la Grande Armé e, 75016-Parigi, Francia. A questo punto non so piu' cosa fare. Mi potete aiutare? Grazie.
Ettore, da Cinisello Balsamo