Lettera del consumatore

Gentile ADUC, ho acquistato on line, dei cd e dvd e accessori vari in un sito in italiano con sede in Lussemburgo. Il mio acquisto è stato vario in quanto ho acquistato diversi cd e dvd di marche diverse. Tutto bene, eccetto 200 dvd di una marca, che non funzionano. Ho chiesto al sito di poterli restituire, cambiandoli con altri che avevo preso e che funzionavano, proponendo loro accollandomi eventualmente le spese di spedizione ma mi è stato risposto che non potevano cambiarmeli in quanto b grade, cioè seconda scelta e che era scritto sul sito. Ho contestato che non ero a conoscenza che b grade significasse seconda scelta, in quanto gergo tecnico per addetti ai lavori, e che non era scritto da nessuna parte che i b grade non mi sarebbero stati sostituiti. Hanno continuato a rispondermi che non mi avrebbero nè preso in dietro, nè cambiato i dvd, insomma, me li dovrei tenere per forza. Con la loro ultima mail di oggi, mi scrivono che avrei dovuto telefonare al loro ufficio tecnico per chiedere cosa significasse b grade, e ciò non sarebbe successo. Francamente non è per il valore della merce, che sono 48 euro che non mi cambiano assolutamente la vita, ma per il principio di correttezza della vendita. Se io acquisto merce non conforme, è giusto che venga sostituita con merce funzionante, o rimborsata.
Il sito in questione è www.razorback2.com. Attendo fiducioso una vostra risposta. Salve.
Sergio, da Torre Pellice/Torino