Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi riscrivo per riproporvi in maniera piu' dettagliata un problema che vi avevo gia' accennato. In data 08/03/2005 ho acquistato una LAND ROVER DISCOVERY 3 TD V6 SE nuova presso un concessionario autorizzato. La macchina pagata la bellezza di 43000 euro gia' dal giorno 20 presentava il seguente difetto: mentre viaggiavo a 100km/h lungo una superstrada veniva a mancare di colpo il gas, il display segnalava un guasto ai programmi speciali per fuoristrada. Costretto ad accostare rischiavo anche di provocare un incidente. Spento il motore contattavo l'assistenza che come unica cosa poteva inviare un carro attrezzi visto che era domenica. Il libretto di uso e manutenzione in questi casi sconsiglia di usare i programmi speciali in fuoristrada ma non sconsiglia di proseguire il viaggio. Visto cio' che diceva il manuale riaccendevo il veicolo e notavo che tutto era tornato normale. Perplesso tornavo a casa. Successivamente (lunedi') contattavo il concessionario che mi faceva parlare direttamente con il tecnico presente in officina. Lo stesso dichiarava che il problema poteva essere stato causato da un virus e che se il difetto si fosse ripresentato avrei dovuto ricontattarli per una diagnosi. In questo caso secondo me e' emersa una grossa negligenza da parte dell'assistenza che a mio modesto parere avrebbe subito dovuto controllare il difetto visto che la vettura era uscita dal concessionario pochi giorni prima, invece di rimandare il tutto a quando il problema si fosse riverificato. Problema che poi e' sorto martedi' 22/03/2005 quando circa alle ore 15.45 lungo una statale la vettura non rispondeva nuovamente al gas, questa volta pero' il display informativo segnalava un guasto serio al motore. Accostato il veicolo consultavo il manuale, che sconsigliava di proseguire e obbligava a contattare l'assistenza. La stessa, inviava dopo circa un'ora il carro attrezzi che mi trasportava all'officina autorizzata piu' vicina al posto del guasto (ore 17:20circa). In officina il tecnico riscontrava il danno e tratteneva il veicolo per controlli. Qui venivo accompagnato ad un autonoleggio dove mi consegnavano l'auto sostitutiva. Concluso l'iter il mio orologio al ritorno a casa segnava le ore 20.30. Pomeriggio lavorativo perso, carburante utilizzato in eccesso visto che l'officina autorizzata dove ero stato condotto distava piu' di 45km dalla mia abitazione e dalla mia sede di lavoro. L'indomani mattina l'officina costatava un problema al sensore che rileva la temperatura del carburante, che il giorno successivo veniva seguito dal funzionamento irregolare del turbo. Praticamente una sola!!!! Comunque passi il guasto che ci puo' stare ma non tutta la confusione. Il giorno 24 infatti alle ore 18:00 circa venivo contattato da una compagnia di noleggio che mi diceva che avrei dovuto ritirare una vettura entro le 19:00 in una citta' a scelta tra Ancona/Civitanova/Fabriano. * (sceglievo Ancona vista la vicinanza (30km) con l'assistenza). Perplesso mi chiedevo: "ma io ho la macchina dell'assistenza"*. Contattata l'assistenza scoprivo che la loro vettura doveva essere riconsegnata la sera stessa entro le 19:30 a Marina di Montemarciano una localita' che distava quasi 100km dalla mia sede di lavoro da dove io stavo chiamando. Sconcertato partivo di fretta e furia per arrivare in tempo alla consegna del mezzo, con una folle corsa riuscivo ad arrivare in tempo ma chiaramente non riuscivo ad arrivare ad Ancona perche' alle 19:30 l'agenzia era gia' chiusa. (la signorina pregava di tornare l'indomani). Rimasto a piedi contattavo un amico per ritornare a casa e rifare nuovamente i 100km fatti poco prima. L'indomani mattina non era pensabile andare ad Ancona (2ore e mezza di treno dalla mia abitazione) e sin dalle sette iniziavo un giro di telefonate per riuscire a spostare la prenotazione a Civitanova marche. Dalle ore 7:00 alle ore 09:00 nessuna sapeva che pesci prendere quando finalmente grazie all'intervento del tecnico dell'officina Land Rover di Jesi riuscivo ad ottenere dalla compagnia di noleggio la vettura a Civitanova. Ormai si erano fatte le 10:00 e per quando sono ritornato in sede avevo nuovamente perso una mattinata di lavoro. Purtroppo sono un dipendente ma vivo di provvigioni, la macchina ma soprattutto il tempo per me sono due cose essenziali, rimanere a piedi per la negligenza dell'assistenza del concessionario e perdere ore di lavoro per lo stesso motivo non e' pensabile, quando poi si spendono 43000euro per un'auto che dopo 10 giorni ti lascia a piedi mi sembra il minimo essere indignati. Vi chiedo quindi se sia possibile chiedere il risarcimento per i danni e i disagi subiti alla concessionaria che mi ha venduto la macchina ma sopratutto all'assistenza della stessa che ha sottovalutato il problema che poi mi ha creato tutti questi disagi?? Grazie di cuore.
Cristiano, da San Saverino Marche