Lettera del consumatore

Buongiorno, chiedo consiglio riguardo ad una problema per me importante dovuto alla linea Telecom Italia residenziale. Vivo a Signa (FI) da pochi mesi in una abitazione di nuova costruzione. Dopo ben 7 mesi e infinite sollecitazioni sono riuscito il 22 Marzo ad avere la linea telefonica funzionante, prima la Telecom mi aveva assegnato un numero che faceva riferimento al comune di Poggio a Caiano invece che a Signa e pertanto non funzionava. Hanno quindi dovuto cambiarmi il numero e effettuare un nuovo allacciamento. A questo punto subito in data 22 Marzo 2005 ho richiesto Alice ADSL opzione MEGA, scoprendo che sulla mia linea (appena attivata e con ultima richiesta al 10 Marzo) era gia' presente da Settembre 2004 l'ADSL di Libero, da me mai richiesto e oltretutto su una linea che mi e' appena stata assegnata. Quindi al 187 l'operatore di turno risponde sempre che mi fara' sapere ma la situazione non si sblocca, ho chiamato pure il 155 (Wind) per avere spiegazioni ma mi hanno riattaccato in faccia dopo avermi detto di mandare disdetta al contratto (che io non ho mai stipulato e che risulta su quel numero ma non a mio nome). Ho comunque spedito via fax sempre in data 22 Marzo la richiesta a Libero di annullare l'ADSL presente sulla mia linea con la massima urgenza. Avendone necessita', non so come fare ne' a contattare Telecom Italia in maniera piu' formale (inoltre ho pagato a questo punto l'attivazione di un numero che risulta "sporco" non per mia responsabilita') ne' a velocizzare la procedura. Potete darmi un consiglio? Vi ringrazio molto.
Samuele, da Signa/Firenze