Lettera del consumatore

Salve vorrei segnalare un vero e proprio ricatto al consumatore che la Telecom compie nei confronti dei suoi clienti. l'abbonamento ad alice adsl flat ha una durata annuale. se non lo si disdice esso viene automaticamente rinnovato al termine della scadenza annuale. Quindi, da persona corretta, ho chiamato circa 40 giorni prima della scadenza per chiedere di rinnovarmi l'abbonamento. e cosa mi e' successo??? Improvvisamente mi sono ritrovata senza connessione!!! La Telecom mi ha staccato immediatamente, e cioe' un mese prima della scadenza, la connessione, causandomi enormi disagi. alle mie richieste di spiegazione mi e' stato detto che era impossibile riattivarmi la linea, che loro ammettono essere stata sospesa per errore, prima della scadenza del termine. cosi', se rivoglio la linena devo confermare nuovamente il contratto, oppure continuare a stare senza adsl. Come si chiama questo se non ricatto???? e' giusto ingannare cosi' il consumatore onesto e attento???? Grazie, distinti saluti.
Evelina, da San Giorgio a Cremano