Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2005
Ho comprato un cellulare Nokia il 4 marzo u.s, il giorno 15 marzo u.s. Provo il telefono e mi accorgo che non funzione - si accende ma non si spegne piu'- non ho potuto effettuare nessuna telefonata o sms. Porto il telefono dal rivendore, sempre il giorno 15 marzo, e chiedo la sostituzione ma questi mi risponde che la sostituzione viene fatta entro 7 giorni e che l'unica cosa che lui puo' fare e' mandarlo al centro di assistenza Nokia. Il giorno 22 marzo vado a vedere se ci sono notizie e questo mi dice che non dipende da lui il tempo di riparazione che la legge prevede che il telefono venga restituito entro 6 mesi. Vi chiedo cortesemente di darmi delucidazioni in merito alla sostituzione dell'apparecchio difettoso e se e' vero che il centro di assistenza me lo potrebbe restituire entro 6 mesi. Il rivenditore mi ha parlato di norme "adu"??? Non so cosa sono.
Alida, da Spilimbergo
Alida, da Spilimbergo
Risposta ADUC
Il venditore improvvisa regole inesistenti. Sappia che la legge 24/02 prevede la garanzia per 2 anni a carico del venditore per vizi originari. Solo se i tentativi di riparazione si rilevassero infruttuosi, pero', potrebbe pretendere la sostituzione. La riparazione deve essere effettuata in tempi congrui. Le consigliamo di inviare al venditore (e' a lui che ha consegnato il bene, non si faccia dirottare sul centro assistenza del produttore) una raccomandata A/R in cui intima che entro 15 giorni le sia reso l'oggetto funzionate, o uno nuovo, minacciando in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta'. Per questioni del genere non c'e' bisogno dell'avvocato. clicca qui
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