Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2000
Egregi signori,
Sono a lamentare un problema che sembrerebbe non avere spiegazione. Sono iscritto a Libero da quasi otto mesi, e dal Priomo
novembre sono anche cliente Infostrada, avendo sottoscritto un contratto PRONTO 1055 con opzione TEMPOZERO e collegamento internet a LIBERO 1055.
Devo lamentare la grandissima difficolta’ che incontro a collegarmi ad Internet con il collegamento a libero 1055 (numero selezinato per l'accesso 1055411055) ; infatti dal 1 novembre ci sono riuscito solamente una volta su alcune centinaia di prove.
Sono sicurissimo che i miei apparti funzionano bene, in quanto riesco a collegarmi subito al primo tentativo se uso accessi telefonici diversi tipo il collegameto a tin.it oppure ad un pop di libero (esempio Castelfranco Emila.
Devo pure segnalare che da circa un mese ho grandissime difficolta’ a collegarmi al pop di VIGNOLA (da voi indicato come punto di accesso preferenziale vista la mia abitazione) in quanto a qualsiasi ora del giorno e anche della notte (inetndo fino a mezzanotte) e’ difficilissimo trovare il numero libero.
Devo sottolineare che per il collegamento al pop di Vignola ho sottoscritto una opzione TELECOM per poter avere uno sconto sul traffico telefonico indirizzato a quel numero. Proprio questa difficolta’ che ritenevo dovuta ad un alto numero di utenti che
si collegano allo stesso pop, mi ha spinto ad sottoscrivere il contratto
PRONTO 1055.
Sta di fatto che ora mi trovo in questa situazione: ho due contratti (uno Telecom e uno Infostrada) che mi permetterebbero di avere il collegamento ad internet a costi convenienti (nel caso di infostrada addirittura gratuito, se considero le 95 mila mensile solo per il traffico telefonico normale) ma guarda caso nessuno di questi collegamenti mi danno la possibilita’ di collegarmi. e ribadisco che posso collegarmi benissimo solo se accedo ad un pop che ha un numero telefonico che non mi consente di avere le agevolazioni tariffarie pubblicizzate!
Sarei molto felice di poter avere una vostra risposta in merito, o comunque poter accedere a LIBERO 1055.
Sono a lamentare un problema che sembrerebbe non avere spiegazione. Sono iscritto a Libero da quasi otto mesi, e dal Priomo
novembre sono anche cliente Infostrada, avendo sottoscritto un contratto PRONTO 1055 con opzione TEMPOZERO e collegamento internet a LIBERO 1055.
Devo lamentare la grandissima difficolta’ che incontro a collegarmi ad Internet con il collegamento a libero 1055 (numero selezinato per l'accesso 1055411055) ; infatti dal 1 novembre ci sono riuscito solamente una volta su alcune centinaia di prove.
Sono sicurissimo che i miei apparti funzionano bene, in quanto riesco a collegarmi subito al primo tentativo se uso accessi telefonici diversi tipo il collegameto a tin.it oppure ad un pop di libero (esempio Castelfranco Emila.
Devo pure segnalare che da circa un mese ho grandissime difficolta’ a collegarmi al pop di VIGNOLA (da voi indicato come punto di accesso preferenziale vista la mia abitazione) in quanto a qualsiasi ora del giorno e anche della notte (inetndo fino a mezzanotte) e’ difficilissimo trovare il numero libero.
Devo sottolineare che per il collegamento al pop di Vignola ho sottoscritto una opzione TELECOM per poter avere uno sconto sul traffico telefonico indirizzato a quel numero. Proprio questa difficolta’ che ritenevo dovuta ad un alto numero di utenti che
si collegano allo stesso pop, mi ha spinto ad sottoscrivere il contratto
PRONTO 1055.
Sta di fatto che ora mi trovo in questa situazione: ho due contratti (uno Telecom e uno Infostrada) che mi permetterebbero di avere il collegamento ad internet a costi convenienti (nel caso di infostrada addirittura gratuito, se considero le 95 mila mensile solo per il traffico telefonico normale) ma guarda caso nessuno di questi collegamenti mi danno la possibilita’ di collegarmi. e ribadisco che posso collegarmi benissimo solo se accedo ad un pop che ha un numero telefonico che non mi consente di avere le agevolazioni tariffarie pubblicizzate!
Sarei molto felice di poter avere una vostra risposta in merito, o comunque poter accedere a LIBERO 1055.
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare la sua contestazione tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui risponderle -minacciando in caso contrario di adire le vie legali- e facendo presente che gli fara' causa per danni se non dovessero provvedere alla risoluzione del problema (nel qual caso, dovra' fornirsi di testimoni che confermino quanto lei sostiene).
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