Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2005
Ho fatto formale richiesta di rimborso per errata fatturazione, per non essere stati applicati le condizioni d'Offerta Teleconomy 24 da parte della Telecom. Allego sotto il messaggio fax inviato a Telecom, esplicativo dell'accaduto. Cordiali saluti.
Guido, da Parma
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Il sottoscritto Guido da Parma, utente della linea telefonica evidenzia che a seguito dell'attivazione del Servizio Offerta Teleconomy 24, dal 01/11/2001, i conti sulle fatture non recepiscono l'offerta dello sconto del 5% sulle telefonate ai cellulari e del 35% sulle telefonate internazionali. Inoltre dal 08/03/2004 non recepiscono l'offerta sul collegamento internet al numero 702. Pertanto il sottoscritto chiede la revisione dei conti ed il rimborso per le agevolazioni non applicate secondo contratto e l'immediata attivazione dell'offerta nelle prossime fatture. In attesa di una Vostra cortese risposta per iscritto, secondo le Condizioni generali di abbonamento, avvio la richiesta di conciliazione, secondo le vigenti normative emanate dalla Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni. Sicuro di Vostro sollecito riscontro porgo distinti saluti.
Guido, da Parma
Guido, da Parma
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Il sottoscritto Guido da Parma, utente della linea telefonica evidenzia che a seguito dell'attivazione del Servizio Offerta Teleconomy 24, dal 01/11/2001, i conti sulle fatture non recepiscono l'offerta dello sconto del 5% sulle telefonate ai cellulari e del 35% sulle telefonate internazionali. Inoltre dal 08/03/2004 non recepiscono l'offerta sul collegamento internet al numero 702. Pertanto il sottoscritto chiede la revisione dei conti ed il rimborso per le agevolazioni non applicate secondo contratto e l'immediata attivazione dell'offerta nelle prossime fatture. In attesa di una Vostra cortese risposta per iscritto, secondo le Condizioni generali di abbonamento, avvio la richiesta di conciliazione, secondo le vigenti normative emanate dalla Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni. Sicuro di Vostro sollecito riscontro porgo distinti saluti.
Guido, da Parma
Risposta ADUC
Se ha intenzione di procedere alla conciliazione che la la Telecom fa con le associazioni di consumatori a livello regionale, sappia che noi non aderiamo a questo tipo di servizio, che riteniamo una perdita di tempo e di soldi per l'utente. Il nostro consiglio e' invece di inviare a Telecom non un fax (che non ha valore giuridico) ma una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle sulla prossima bolletta xx euro altrimenti si rivolgera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Quindi, essendo lei in Emilia dovra' procedere con la conciliazione presso il Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace.
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