Lettera del consumatore

Salve. Ho ordinato uno strumento musicale ad una ditta di Londra tramite Internet. La consegna confermata dalla ditta doveva essere Febbraio 2005. Ho pagato tutto lo strumento in anticipo e naturalmente non ho ricevuto nulla finora (21 marzo 2005). Lo strumento a questo punto non mi interessa piu' e vorrei ovviamente recuperare i miei soldi. Vorrei sapere se esiste un'associazione di tutela dei consumatori che abbia anche degli esperti legali che mi possa aiutare a risolvere questo problema, utilizzando magari un ufficio proprio a Londra, che possa seguire direttamente la pratica, senza possibilmente farmi pagare una cifra astronomica. Grazie.
Lucia, da Milano