Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2005
Cara ADUC, in data 4/03/05 ho contestato a Telecom Italia l'addebito improprio di euro 230 sulla bolletta telefonica relativa al periodo dicembre 04-gennaio05 a causa del numero 899. Per la contestazione ho utilizzato il modello di lettera da Voi predisposto sul sito ed inviandolo a mezzo AR alla sede legale di Telecom indicata sulla bolletta e per conoscenza al vostro ufficio di Firenze. Tuttavia da Telecom non mi e' pervenuta la ricevuta della raccomandata, anche se, comunque, ha ricevuto la contestazione da me fatta a mezzo fax all'ufficio reclami. Pertanto, Vi chiedo cosa fare adesso per ottenere la tutela legale ed ottenere il rimborso della somma a me sottratta a causa di questo numero parassita a mia insaputa? Fornite voi questo servizio?
Domenico, da Piacenza
Domenico, da Piacenza
Risposta ADUC
Occorre che ci sia la ricevuta di ritorno, altrimenti le fasi giudiziarie successive non possono andare avanti. Aspetti ancora qualche giorno e, nel caso, reinvii una nuova raccomandata facendo riferimento a quella precedente. Dopo di che, siccome e' sicuro che Telecom non rispondera', essendo lei in Emilia, dovra recarsi all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace. L'assistenza legale e' quella che le stiamo fornendo qui. Se dovesse essere messo in mezzo un avvocato, dal punto di vista economico, nel suo caso il gioco non varrebbe la candela. Verifichi intanto sul sito del Corecom Emilia-Romagna come funziona la questione: clicca qui
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