Lettera del consumatore

Richiedo consiglio su come operare nella seguente vicenda: Il 25 febbraio e' deceduta mia suocera ed il giorno dopo e' stata trasferita a Monza. La agenzia funebre contattata da mia moglie ha chiesto e ottenuto 8000.00 Euro. Al momento non e' pervenuta fattura. Ho verificato le tariffe con l'ama, che gestisce il servizio per il Comune di Roma, e dal dettaglio delle prestazioni, cassa e auto assolutamente corrispondenti ho avuto un preventivo, non formale, ma su strisciata annotata da dipendente addetto per un importo totale di euro di 2400,00 euro. Ho anche verificato con la medesima agenzia, parlando telefonicamente con il titolare la spesa di prestazioni analoghe, fornendo altro nome, mi e' stato preventivato 3400,00 euro. Come mi consigliate di procedere per giungere a buon fine?
Luciano