Lettera del consumatore

Spett. Le Aduc, Vi presento una spinosa situazione che sto vivendo dopo aver cercato di acquistare alcuni biglietti on line sul sito www. ticketone. it per il concerto degli U2 del 21 luglio 2005 a Milano. Vi giro la mail che ho inviato, senza avere alcuna risposta sia a ticketone distributrice dei biglietti, che clear channel organizzatrice dell'evento.
La lettera dice: Vorrei segnalarvi alcune vergognose situazioni che la vostra imbarazzante condotta ha causato rispetto alla distribuzione dei biglietti per le due date degli u2.
Innanzitutto, dopo aver passato ore a tentare di ordinare i biglietti sul sito www. ticketone. it da Voi autorizzato per la vendita dei biglietti per il concerto degli U2, e a farmi dare notizie false dai vari call center a voi affiliati (pagine gialle e info412), scopro che le operazioni che sul sito risultavano nulle, in realta' pur non dandomi diritto ai 4+4 biglietti che dovevo acquistare per il concerto di Milano degli U2 (tribuna rossa 2° anello numerato), hanno pero' dato diritto (non so a chi e come) a prelevare la bellezza di 1556.46 euro dalla mia carta di credito e la richiesta di altre 100 operazione per l'importo di circa 20000 euro.
Ho dovuto passare il pomeriggio per denunciare l'accaduto all'Arma dei Carabinieri e mandare una miriade di fax alla mia banca per giustificare il blocco della carta per avviare una procedura di tentata frode sul numero della mia carta, alla fine mi trovo nella disagiata situazione di non poter disporre oltre che della mia carta di credito anche il bancomat che sono state bloccate a tempo INDETERMINATO essendo stati avviati dalla mia banca le dovute e lecite procedure di accertamento.
Tutto questo per la carenza di efficienza ed efficacia della vostro rete di vendita.
Pur di prenotarsi piu' pagamenti possibili non tiene conto della incompatibilita' della procedura rispetto all'effettiva disponibilita' dei biglietti.
Gia' la gente di per se e' sospettosa nell'effettuare acquisti on line e voi non fate nulla per guadagnarvi la loro fiducia e tranquillita'.
Chi mi ripaga, per il momento di mezza giornata dai carabinieri, per la preoccupazione sul esito positivo o meno della questione, per l'impossibilita' di gestire i miei soldi con le mie carte, ed in ultimo ma non meno importante, l'indisponibilita' per un acquisto di 8 biglietti mancati.
Fino ad oggi ho avuto fiducia di voi e di quello che rappresentate (un gigante per questo tipo di acquisti ed organizzazioni eventi), ma purtroppo per voi, e mi dispiace ammetterlo e pubblicizzarlo, non siete all'altezza di gestire sistemi di pagamento che meritano la massima efficienza e trasparenza.
Non eravate in grado di garantire che le operazioni che segnalavate come nulle in realta' non comportavano degli addebiti. Addebiti peraltro non giustificati, visto che il biglietto non veniva emesso.
Ed ecco perche' oggi ho avviato insieme alla mia banca ed hai Carabinieri una procedura di accertamento per frode rivolta a ticketone per clonazione di carta di credito, ed eventualmente capire la responsabilita' di ClearChannel in quanto mandataria del servizio a ticketone senza accertarne la reale capacita'.
Confido nel vostro buon senso e nella vostra buonafede per addivenire ad una soluzione comoda per me e per voi, nonche' un adeguato risarcimento per le mancate ore lavorative, l'indisponibilita delle mie carte di pagamento, le spese per la riattivazione di quest'ultime ed i disagi causati dalla Vostra organizzazione Sono a Vostra disposizione per sicuri contatti per venire a capo dello spiacevole ma oneroso disagio Distinti Saluti.
Raffaele.
.......... Ad oggi, dopo circa 10 giorni non ho avuto nessuna risposta, nessuno che si sia degnato perlomeno di scusarsi.
Le mie prossime azioni, ed in questo chiedo un consiglio sono quelle di rivolgermi ad un giudice di pace e citare sia ticketone che clear channel perche non hanno dato alcun chiarimento sulle richieste di addebito sulle mie carte di pagamento in modo da poter chiarire con la banca ed eventualmente sbloccare subito le carte.
Inoltre, a questo punto chiederei un risarcimento per l'equivalente di 1 giornata lavorativa circa 200 euro (lavoro come consulente) e sia per l'indisponibilita' per ora di 10 giorni delle mie carte, che mi costringono a chiedere soldi in prestito e a limitare drasticamente i miei acquisti.
Vi ringrazio in anticipo per la Vostra disponibilita' e sicuro aiuto Distinti Saluti.
Raffaele, da Milano