Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2005
Gentilissima ADUC, ho un problema con Telecom Italia.
Dopo aver ricevuto, ho regolarmente pagato tutte le bollette dell'anno 2004 in cui veniva riportato il periodo di calcolo di tutte le telefonate (es. Telefonate da... a)...
Ho ricevuto la prima bolletta del 2005 in cui mi vengono addebitati, oltre alla bolletta di competenza del periodo, 213.83¤ di telefonate arretrate non fatturate in precedenza.
Subito ho chiamato il 187 e la loro risposta e' che e' un periodo di conguagli e che puo' benissimo essere.
La trovo una cosa assurda che si scordino 213¤ di telefonate.
Pignolo sono andato a controllare e ho trovato due loro errori.
1) dal 26/10 (prova documento da me firmato) ho stipulato una nuova tariffa telecom in cui tutte le telefonate a numeri fissi dalle 14 alle 20 sono a costo 0¤ (su 65 a numeri fissi addebitatemi nell'ultima bolletta ben 49 erano in quella fascia oraria).
2) La telecom mi ha venduto ALice free a luglio, gratis fino al 15 settembre. Son venuti il 30 agosto ad installarmelo, in piu', secondo l'arretrato non pagato, devo pagare pure ALICE dall'1 al 15 settembre!!!
E' SCANDALOSA UNA COSA DEL GENERE!
Spero che almeno voi sappiate aiutarmi.
Distinti saluti.
Guido, da San Paolo d'Argon (BG)
Dopo aver ricevuto, ho regolarmente pagato tutte le bollette dell'anno 2004 in cui veniva riportato il periodo di calcolo di tutte le telefonate (es. Telefonate da... a)...
Ho ricevuto la prima bolletta del 2005 in cui mi vengono addebitati, oltre alla bolletta di competenza del periodo, 213.83¤ di telefonate arretrate non fatturate in precedenza.
Subito ho chiamato il 187 e la loro risposta e' che e' un periodo di conguagli e che puo' benissimo essere.
La trovo una cosa assurda che si scordino 213¤ di telefonate.
Pignolo sono andato a controllare e ho trovato due loro errori.
1) dal 26/10 (prova documento da me firmato) ho stipulato una nuova tariffa telecom in cui tutte le telefonate a numeri fissi dalle 14 alle 20 sono a costo 0¤ (su 65 a numeri fissi addebitatemi nell'ultima bolletta ben 49 erano in quella fascia oraria).
2) La telecom mi ha venduto ALice free a luglio, gratis fino al 15 settembre. Son venuti il 30 agosto ad installarmelo, in piu', secondo l'arretrato non pagato, devo pagare pure ALICE dall'1 al 15 settembre!!!
E' SCANDALOSA UNA COSA DEL GENERE!
Spero che almeno voi sappiate aiutarmi.
Distinti saluti.
Guido, da San Paolo d'Argon (BG)
Risposta ADUC
Invii a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presenti i suoi rilievi e gli intima di accreditarle il dovuto nella prossima bolletta, altrimenti adira' le vie legali (giudice di pace essendo lei in Lombardia).
Ovviamente paghi quanto le chiedono altrimenti le tagliano il telefono.
Ovviamente paghi quanto le chiedono altrimenti le tagliano il telefono.
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