Lettera del consumatore

Mio marito il 17 nov 2004 ha firmato un contratto con uno dei promotori di wind - infostrada. Con questo contratto il suo studio aveva la possibilita' di staccarsi definitivamente da telecom, avere l'operatore wind per il suo e il mio cell senza cambiare numero e con vantaggi tariffari per determinati numeri. Inoltre ha ottenuto la possibilita' di avere adsl (fondamentale per la sua attivita') attraverso libero.
Qui sono sorti i problemi. Devi sapere che, prima di interrompere i rapporti con telecom, era tiscali che ci forniva il servizio di adsl. Con l'interruzione del contratto telecom, essendo tiscali direttamente collegata a telecom, non abbiamo piu' potuto usufruire di quell'importante mezzo.
Appena ci siamo resi conto che il servizio tiscali, sebbene non usufruito, continuava ad essere addebitato sul ns conto bancario, abbiamo provveduto a revocare il rid e a inviare una raccomandata per interrompere definitivamente il rapporto con tiscali. Soprattutto perche' tiscali non lascia libera la "linea" a libero, che a tutt'oggi non ci puo' fornire parte del servizio per cui a novembre avevamo firmato regolare contratto.
Sapete gentilmente dirci se avete gia' sentito parlare di casi analoghi e se e' vero che, nonostante abbiamo gia' ricevuto la ricevuta di ritorno della ns raccomandata, quelli di tiscali hanno 30gg per aprire la lettera?
Considerate che intanto, per le ns ordinarie connessioni via internet, abbiamo usato la linea telefonica dello studio. Mio marito e' fotografo ed e' impensabile inviare materiali ad alta risoluzione ai laboratori di stampa tramite una normale linea analogica. Tutto cio' ci ha comportato disagi in quanto i laboratori dovevano essere raggiunti di persona, i blocchi del traffico, la ns unica linea occupata ecc.
nb non si riescono a stabilire contatti con nessuno di tiscali, nemmeno telefonici.
ringraziamo e salutiamo cordialmente.
Patriza + Massimiliano, da Como