Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 febbraio 2005
Spett.le ADUC, la societa' Acqualatina Spa mi ha chiesto, per consumi d'acqua per l'anno 2004 il pagamento della somma di circa euro 800,00. Poiche' ritengo tali consumi assolutamente sproporzionati ad ogni ipotesi di utilizzo, essendo il mio nucleo familiare composto da 4 persone, tra l'altro spesso assenti dall'abitazione per motivi di studio e di lavoro, e non avendo orti da innaffiare:
- ho pagato solamente la prima rata di euro 85,00 e contemporaneamente ho scritto (31/8/2004) una raccomandata A/R alla predetta societa' chiedendo la verifica del contatore ed il riesame della mia pratica; - nel frattempo ho sospeso il pagamento delle altre due bollette; - non avendo ricevuto risposta alcuna in data 25/1/2005, con raccomandata a/r ho chiesto ad acqualatina Spa di poter esercitare il diritto di accesso ai sensi dell'art.23 della L. 241/90 entro il termine di gg. 30, al fine di verificare secondo quale criterio e con quali formalita' si proceda all'elaborazione dei dati premessa dell'addebito di consumi che si ritiene mai effettuati in quella quantificazione. Alla data odierna non ho ancora avuto risposta.
Poiche', come sopra accennato, sono moroso di 2 bollette, 1 scadente il 31/8/2004 e l'altra 1/12/2004, possono staccarmi l'acqua nonostante abbia chiesto la verifica e spiegazioni senza averne? Se si', sono obbligati a darmene preavviso? Che altro posso fare per costringere questa societa' ad avere un po' piu' di rispetto per gli utenti visto che fino ad ora ha fatto orecchie da mercante alle mie varie richieste? Comunque a Latina il mio non e' un caso isolato e per darvi un'idea della vastita' del fenomeno basta dirVi che il 17 agosto 2004 (giorno in cui le citta' sono svuotate per ferie) mi sono recato alla sede della predetta societa' per chiarire di persona la faccenda ma ho dovuto desistere perche' alle 8,30 c'erano gia' 84 persone prima di me. Nel ringraziarVi per i consigli per mi vorrete dare, porgo distinti saluti.
Silvestro, da Latina Scalo
- ho pagato solamente la prima rata di euro 85,00 e contemporaneamente ho scritto (31/8/2004) una raccomandata A/R alla predetta societa' chiedendo la verifica del contatore ed il riesame della mia pratica; - nel frattempo ho sospeso il pagamento delle altre due bollette; - non avendo ricevuto risposta alcuna in data 25/1/2005, con raccomandata a/r ho chiesto ad acqualatina Spa di poter esercitare il diritto di accesso ai sensi dell'art.23 della L. 241/90 entro il termine di gg. 30, al fine di verificare secondo quale criterio e con quali formalita' si proceda all'elaborazione dei dati premessa dell'addebito di consumi che si ritiene mai effettuati in quella quantificazione. Alla data odierna non ho ancora avuto risposta.
Poiche', come sopra accennato, sono moroso di 2 bollette, 1 scadente il 31/8/2004 e l'altra 1/12/2004, possono staccarmi l'acqua nonostante abbia chiesto la verifica e spiegazioni senza averne? Se si', sono obbligati a darmene preavviso? Che altro posso fare per costringere questa societa' ad avere un po' piu' di rispetto per gli utenti visto che fino ad ora ha fatto orecchie da mercante alle mie varie richieste? Comunque a Latina il mio non e' un caso isolato e per darvi un'idea della vastita' del fenomeno basta dirVi che il 17 agosto 2004 (giorno in cui le citta' sono svuotate per ferie) mi sono recato alla sede della predetta societa' per chiarire di persona la faccenda ma ho dovuto desistere perche' alle 8,30 c'erano gia' 84 persone prima di me. Nel ringraziarVi per i consigli per mi vorrete dare, porgo distinti saluti.
Silvestro, da Latina Scalo
Risposta ADUC
ha sbagliato a non pagare le bollette e a farsi giustizia da solo. Il risultato e' che, ad una presunta inadempienza del gestore, se n'e' aggiunta un'altra: la sua. Con la differenza che il gestore ha in mano il rubinetto per tagliarle il servizio a fronte di un suo non rispetto delle condizioni contrattuali (pagamento delle bollette alla scadenza), e che poi tutto sara' gravato di more e interessi. Le consigliamo di pagare e di inviare a questo gestore una raccomandata A/R in cui chiede giustificazione di queste spese entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Sarebbe meglio che prima lei facesse fare una perizia ad un suo tecnico di fiducia per verificare se ci fossero problemi al contatore e/o problemi all'impianto dopo il contatore, perche' se ci fossero potrebbe farli valere nella messa in mora (raccomandata A/R) che le abbiamo suggerito prima.
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