Lettera del consumatore

Spett.Le ADUC,nel mese di giugno 2004 ho attivato un abbonamento a SKY via online, nella procedura per qualche problema tecnico se ne sono attivati 2. appena ho ricevuto il messaggio di ritorno dell'avvenuta attivazione, ho subito chiamato il servizio clienti di Sky e dopo aver spiegato mi hanno detto di fare un fax, fax che ho fatto immediatamente. Il mese successivo mi arriva l'estratto conto della mia carta di credito, dove vedo che Sky si è trattenuta il corrispettivo dell'attivazione dei 2abbonamenti, allora chiamo il servizio clienti, che mi risponde dicendomi che l'abbonamento in questione è per il momento sospeso e in attesa di giudizio. Richiamo altre volte per e mi si dice che è tutto a posto e che mi dovranno mandare i soldi che si erano trattenuti per l'attivazione, anche perchè non mi erano stati addebitati altre somme, fino a dicembre 2004 quando mi viene addebbitata la somma di EURO 178, CHIAMO IL SERVIZIO il quale mi risponde che dovevo fare a suo tempo una raccomandata. A questo punto faccio un'altro fax un po' infuocato chiedendo delle spiegazione dove spiego che in ogni caso non ho neanche la scheda NDS e quindi non sto usufruendo in nessun modo di quell'abbonamento, nessuna risposta. Altro mese altro estratto conto, dove mi addebitano 38 Euro, richiamo e la signorina mi risponde che dovevo gia essere stata contattata da Sky per delucidazioni a riguardo. Ad oggi non ho avuto comunicazioni di nessun genere ed aspetto un altro estratto conto. Cosa devo Fare? Mi potete dare una mano? Grazie.
Lucia, da Palermo