Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 febbraio 2005
Domanda 15 febbraio 2005
Salve. Volevo solo esporvi la mia disavventura solo per mettere in guardia tutte le persone che si faranno prendere per il naso come me. Sotto le vacanze di natale sono andata al negozio Splendori di Padova per comprare un anello della Morellato per mia madre. Arrivata a casa le ho fatto provare l'anello e non le andava bene. Cosi' il giorno seguente sono andata per cambiarlo, ma non me l'hanno accettato ne hanno voluto darmi qualcosa di diverso anche se ero disposta ad aggiungere i soldi per la differenza. A questo punto non vale la pena comprare i gioielli della morellato. Preciso solo che non c'era nessun cartello che diceva che non si cambiavano gli articoli della morellato. Grazie per aver dedicato il vostro tempo alla lettura di questa e-mail. In piu' si sono tenuti il mio anello e anche i miei soldi visto che l'avevo pagato in precedenza dicendomi che avrebbero contatto il rappresentante per provvedere al cambio, ma stranamente non l'hanno piu' sentito, pero' in vetrina avevano nuovi articoli della morellato. traete voi la vostre conclusioni. cordiali saluti.
Paola, da Abano Terme

Risposta ADUC
non esiste un diritto al cambio della merce, a meno che la stessa non abbia un difetto di produzione (legge 24/02). Quando questo acambio avviene e' solo per la gentilezza del commerciante. Comunque, ci pare di capire che glielo cambiano, perche' non fa un sollecito tramite raccomandata A/R intimando di farlo entro 15 giorni e minacciando altrimenti le vie legali?
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