Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 febbraio 2005
Sono un medico ed il mio telefono fisso e' da considerarsi "vitale" per molti pazienti oltre che per la mia famiglia (2 genitori anziani) e per i miei turni di reperibilita' ospedaliera; peraltro nella mia zona la telefonia mobile non ha un'ottima ricezione. Malgrado abbia segnalato questo piccolo dettaglio alla Telecom mediante telefonate quotidiane e diverse sollecitazioni scritte LA MIA LINEA TELEFONICA RISULTA "SOVRAPPOSTA ED INUTILIZZABILE PER LA TRASMISSIONE DATI" DAL 20 GENNAIO U.S.. L'aspetto piu' agghiacciante e' in relazione alla CHIUSURA AUTOMATICA DEL PROBLEMA dopo 2 gg da ogni mia segnalazione SENZA LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA. Concludendo, se io non telefono ogni 2 gg il problema per loro non esiste; al contrario nei 2 giorni dell'"intervento" non eseguono alcun lavoro perche' il guasto e' grave!
Confido in un Vostro dotto consiglio.
Rosalia, da Frascati / Roma
Confido in un Vostro dotto consiglio.
Rosalia, da Frascati / Roma
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R a Telecom in cui dopo una sintesi dell'accaduto chiede una soluzione definitiva al problema. Conceda 48 ore perche' provvedano e avverta che in difetto adira' le vie legali.
Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom.
http://www.agcom.it/par_condicio/comitati.htm
Consideri che Telecom e' vincolata dall'accordo con lo Stato a fornire servizio voce e fax. Non sussiste un obbligo a garantire l'accesso a Internet, tanto meno il servizio Adsl. Le facciamo presente queste cose perche' non ci e' chiaro cosa intende per "LA MIA LINEA TELEFONICA RISULTA "SOVRAPPOSTA ED INUTILIZZABILE PER LA TRASMISSIONE DATI".
Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom.
http://www.agcom.it/par_condicio/comitati.htm
Consideri che Telecom e' vincolata dall'accordo con lo Stato a fornire servizio voce e fax. Non sussiste un obbligo a garantire l'accesso a Internet, tanto meno il servizio Adsl. Le facciamo presente queste cose perche' non ci e' chiaro cosa intende per "LA MIA LINEA TELEFONICA RISULTA "SOVRAPPOSTA ED INUTILIZZABILE PER LA TRASMISSIONE DATI".
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti