Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2005
Spett. le aduc, mi rivolgo a voi perche' non so piu' come comportarmi con telecom, che mi rende la vita veramente difficile.
Il mio problema e' il seguente, Per la seconda volta consecutiva mi hanno attivato teleconomy aziende, naturalmente ho chiamato gli operatori che puntualmente quando non sanno cosa dire riattaccano, dopo una mattinata al telefono riesco a contattare firenze la sede e per fortuna uno dei tanti responsabili mi ha assicurato che ha gia' tolto i servizi e che dalla bolletta devo solo scorporare l'importo di teleconomy.
Ora mi domando, sara' possibile che quest'ammasso di cialtroni devono avere la liberta' di agire per nome mio, inventandosi contratti che io non ho richiesto?
Dopo ore di telefonate alla telecom sommando le frammentarie risposte che ogni operatore mi ha rilasciato, ho capito che dai terminali loro vedono chi ha inoltrato la pratica con nome cognome e tutti i riferimenti del caso, ho chiesto di darmi il nome per fargli una bella denuncia, ma mi hanno risposto che e' contro la privacy e non possono. La privacy? e la mia allora!!! come mai loro violano in pieno la mia e soprattutto ancora peggio falsificano dei contratti con il mio nome?
Vi chiedo dunque un consiglio per avere i nomi degli operatori che fanno queste cose, inoltre posso richiedere un risarcimento per danni morali e qual'e' la strada da percorrere?
Grazie per la pazienza e per il tempo che mi avete dedicato leggendo la mia e.mail.
Lisa, da Firenze
Il mio problema e' il seguente, Per la seconda volta consecutiva mi hanno attivato teleconomy aziende, naturalmente ho chiamato gli operatori che puntualmente quando non sanno cosa dire riattaccano, dopo una mattinata al telefono riesco a contattare firenze la sede e per fortuna uno dei tanti responsabili mi ha assicurato che ha gia' tolto i servizi e che dalla bolletta devo solo scorporare l'importo di teleconomy.
Ora mi domando, sara' possibile che quest'ammasso di cialtroni devono avere la liberta' di agire per nome mio, inventandosi contratti che io non ho richiesto?
Dopo ore di telefonate alla telecom sommando le frammentarie risposte che ogni operatore mi ha rilasciato, ho capito che dai terminali loro vedono chi ha inoltrato la pratica con nome cognome e tutti i riferimenti del caso, ho chiesto di darmi il nome per fargli una bella denuncia, ma mi hanno risposto che e' contro la privacy e non possono. La privacy? e la mia allora!!! come mai loro violano in pieno la mia e soprattutto ancora peggio falsificano dei contratti con il mio nome?
Vi chiedo dunque un consiglio per avere i nomi degli operatori che fanno queste cose, inoltre posso richiedere un risarcimento per danni morali e qual'e' la strada da percorrere?
Grazie per la pazienza e per il tempo che mi avete dedicato leggendo la mia e.mail.
Lisa, da Firenze
Risposta ADUC
prima di tutto non segua il consiglio di quell'irresponsabile e incompetente che le ha detto di decurtarsi l'importo dalla bolletta, perche' l'unico risultato che otterebbe e' di farsi tagliare la linea per inadempienza e rispendere soldi per il riallaccio. Verifichi se sulla prossima bolletta le hanno messo gli importi dovuti in accredito, e se cosi' non fosse invii a Telecom una raccomandata A/R intimando di farlo e minacciando in alternativa le vie legali.
Per quanto riguarda la richiesta danni (che deve dimostrare o comunque dare elementi perche' un giudice possa valutarli in quanto tali), il suo interlocutore e' Telecomitalia, e non lo specifico venditore.
Il modo per rifarsi anche in questo e' quello della raccomandata di cui sopra.
Per quanto riguarda la richiesta danni (che deve dimostrare o comunque dare elementi perche' un giudice possa valutarli in quanto tali), il suo interlocutore e' Telecomitalia, e non lo specifico venditore.
Il modo per rifarsi anche in questo e' quello della raccomandata di cui sopra.
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