Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2000
Ho comprato un paio di scarpe il 21/10/00, dopo averle indossate solo 2 volte (una cena e una giornata in ufficio), si sono rotti di netto i tacchi, Vi dico subito che non sono sicuramente in sovrappeso e non ho fatto niente che potesse facilitare la rottura delle scarpe. Ora io non ho piu' lo scontrino, posso chiedere comunque il rimborso o la sostituzione delle scarpe acquistate?
Risposta ADUC
Senza scontrino e' un problema dimostrare di averle acquistate presso di loro. Altrimenti, se e' possibile dimostrare un vizio di produzione, puo' chiedere rimborso o sostituzione. Provi ad accordarsi a voce, poi invii una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente il caso e dettando un termine entro cui rimborsarla, specificando che altrimenti gli fara' causa per danni. A quel punto, tenti una conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace. Senza scontrino tuttavia, non ce la sentiamo di suggerirle di proseguire per un contenzioso.
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