Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2005
Ho acquistato un auto usata con garanzia su eventuali rotture. Me ne stanno succedendo tante, il concessionario mi prende l'auto per la riparazione ma i tempi di queste mi sembrano eccessivi. Ci sono delle tempistiche da rispettare da parte loro e eventualmente quali sono.
Nel contratto di garanzia Renault c'e' prevista l'auto sostitutiva che mi viene data, ma per un esempio per cambiare una elettrovalvola e controllo turbina ci sono voluti 15 gg. lavorativi. Ora l'auto e' di nuovo da loro per sostituzione della frizione dopo varie mie lamentele durate 10 gg. sono riuscito a portarla nell'officina ma sono passate altre 12 giornate e non mi sanno dire a che punto e' la riparazione. La portano in un concessionarie Volfwaghen (e' un modello Sharon TDI).
Potreste aiutarmi per questo problema se mi consigliate un aiuto anche legale vorrei spere come mi devo muovere e con chi?
Vi do il riferimento telefonico poiche' uso saltuariamente il pc. (per motivi di lavoro sono molto fuori casa e oltretutto uso fortunatamente l'auto dichiaro di aver fatto circa 1000 km in 2 mesi poiche' e' sempre da loro e sono riuscito a usarla solo per le festivita' Natalizie).
Roberto, da Correzzana
Nel contratto di garanzia Renault c'e' prevista l'auto sostitutiva che mi viene data, ma per un esempio per cambiare una elettrovalvola e controllo turbina ci sono voluti 15 gg. lavorativi. Ora l'auto e' di nuovo da loro per sostituzione della frizione dopo varie mie lamentele durate 10 gg. sono riuscito a portarla nell'officina ma sono passate altre 12 giornate e non mi sanno dire a che punto e' la riparazione. La portano in un concessionarie Volfwaghen (e' un modello Sharon TDI).
Potreste aiutarmi per questo problema se mi consigliate un aiuto anche legale vorrei spere come mi devo muovere e con chi?
Vi do il riferimento telefonico poiche' uso saltuariamente il pc. (per motivi di lavoro sono molto fuori casa e oltretutto uso fortunatamente l'auto dichiaro di aver fatto circa 1000 km in 2 mesi poiche' e' sempre da loro e sono riuscito a usarla solo per le festivita' Natalizie).
Roberto, da Correzzana
Risposta ADUC
caso per caso, quando porta l'auto a riparare, si faccia mettere per scritto il giorno entro cui gliela devono restituire, e quando questo non viene rispettato, metta in mora il riparatore e gli presenti il conto dei danni che ha dovuto subire per la sua inadempienza. Questo lo faccia con una raccomandata A/R, dando tempo 15 giorni per rimborsarla e minacciando in alternativa le vie legali.
Questo non le ridarra' subito l'auto, probabilmente, ma dopo la prima volta quantomeno dovrebbe intimorire questo signore.
Questo non le ridarra' subito l'auto, probabilmente, ma dopo la prima volta quantomeno dovrebbe intimorire questo signore.
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