Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2005
Cara ADUC, sono stato contattato i primi di dicembre dalla telecom che mi ha proposto l'offerta per l'allacciamento alla linea Adsl Alice di telecom dato che da pochi giorni il mio comune era stato raggiunto dal collegamento adsl.
Mi e' stato detto inoltre che sottoscrivendo il contratto entro il 31 dicembre'04 avrei potuto usufruire del contributo governativo di ¤75 per i comuni sotto i 10.000 abitanti, contributo che avrebbe coperto interamente il costo del modem e dell'attivazione di ¤ 50 ed i restanti ¤25 mi sarebbero stati scalati gradualmente nelle 3 successive fatture telecom dall'importo totale.
Quindi a costo 0 e con un abbuono di ¤25 (cosi' mi e' stato confermato dall'operatrice che mi ha contattato) ho confermato l'attivazione(conferma solo a voce senza vedere e firmare nessun contratto per iscritto) ed il 28 dicembre ho ricevuto il modem.
Ieri invece, nella fattura relativa ai mesi di novembre/dicembre, trovo addebitate ¤42+ iva con dicitura attivazione linea adsl alice free, senza per giunta vedermi scontata la prima parte dei 25¤ concordati.
Contattato il 187 a riguardo, mi sono sentito rispondere che il contributo governativo non e' ancora stato stanziato dal governo e che fino ad allora la spesa di 50¤ e' a mio carico, somma che mi verra' restituita dalla telecom con quota da scontare, solo dopo che quest'ultima ricevera' a sua volta il contributo(presumibilmente con la fattura di febbraio!).
DI QUESTO OVVIAMENTE NON HO AVUTO ALCUN ACCENNO DA PERTE DELL'OPERATRICE AL MOMENTO DI CONFERMARE L'ATTIVAZIONE.
Vorrei gentilmente sapere se siete a conoscenza di altri casi simili e se veramente c'e' in corso il pagamento di questo contributo statale o e' solo l'ennesimo imbroglio telecom a danni dei propri clienti?
Se e' cosi' cosa dovrei fare, avvisare la telecom che terro' bloccati i pagamenti della fattura di dicembre fino a che non ricevero' da loro assicurazione per iscritto della cosa (assicurazione che ad oggi ho ricevuto solo a voce)?
Ringraziando della Vostra disponibilita', colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Giorgio, da Riese Pio X
Mi e' stato detto inoltre che sottoscrivendo il contratto entro il 31 dicembre'04 avrei potuto usufruire del contributo governativo di ¤75 per i comuni sotto i 10.000 abitanti, contributo che avrebbe coperto interamente il costo del modem e dell'attivazione di ¤ 50 ed i restanti ¤25 mi sarebbero stati scalati gradualmente nelle 3 successive fatture telecom dall'importo totale.
Quindi a costo 0 e con un abbuono di ¤25 (cosi' mi e' stato confermato dall'operatrice che mi ha contattato) ho confermato l'attivazione(conferma solo a voce senza vedere e firmare nessun contratto per iscritto) ed il 28 dicembre ho ricevuto il modem.
Ieri invece, nella fattura relativa ai mesi di novembre/dicembre, trovo addebitate ¤42+ iva con dicitura attivazione linea adsl alice free, senza per giunta vedermi scontata la prima parte dei 25¤ concordati.
Contattato il 187 a riguardo, mi sono sentito rispondere che il contributo governativo non e' ancora stato stanziato dal governo e che fino ad allora la spesa di 50¤ e' a mio carico, somma che mi verra' restituita dalla telecom con quota da scontare, solo dopo che quest'ultima ricevera' a sua volta il contributo(presumibilmente con la fattura di febbraio!).
DI QUESTO OVVIAMENTE NON HO AVUTO ALCUN ACCENNO DA PERTE DELL'OPERATRICE AL MOMENTO DI CONFERMARE L'ATTIVAZIONE.
Vorrei gentilmente sapere se siete a conoscenza di altri casi simili e se veramente c'e' in corso il pagamento di questo contributo statale o e' solo l'ennesimo imbroglio telecom a danni dei propri clienti?
Se e' cosi' cosa dovrei fare, avvisare la telecom che terro' bloccati i pagamenti della fattura di dicembre fino a che non ricevero' da loro assicurazione per iscritto della cosa (assicurazione che ad oggi ho ricevuto solo a voce)?
Ringraziando della Vostra disponibilita', colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Giorgio, da Riese Pio X
Risposta ADUC
quanto dettole e' plausibile, il problema e' che occorrerebbe lo avesse per iscritto in modo da farlo valere. Infatti, il rischio e' che venga in seguito negata l'applicabilita' di talune condizioni alla sua posizione specifica. Quello che puo' fare, e' ribadire le condizioni proposte per raccomandata intimando di darle comunque conferma in tal senso entro 15 gg con riserva in difetto di agire in giudizio, in modo da avere poi qualcosa per tutelarsi in caso di inadempienze o variazioni.
Per il futuro, pero', stipuli contratti non per via telefonica ma solo per iscritto, in quanto avere le prove e' piu' semplice che non avanzare ipotesi in assenza di elementi certi, con tempi non registrati e quindi variabili, etc..
Per il futuro, pero', stipuli contratti non per via telefonica ma solo per iscritto, in quanto avere le prove e' piu' semplice che non avanzare ipotesi in assenza di elementi certi, con tempi non registrati e quindi variabili, etc..
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