Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2000
Buongiorno.
Sono reduce da una 'vacanza bestiale' trascorsa in compagnia di mia moglie in una nota località del Mar Rosso. Ci sentiamo gravemente danneggiati perchè, a nostro avviso, le condizioni previste dal pacchetto turistico 'all inclusive' acquistato in agenzia non sono state rispettate. Il tour operator non ha voluto riconoscere le nostre ragioni ed ora vorrei sapere come fare per ottenere un giusto risarcimento.
Sono reduce da una 'vacanza bestiale' trascorsa in compagnia di mia moglie in una nota località del Mar Rosso. Ci sentiamo gravemente danneggiati perchè, a nostro avviso, le condizioni previste dal pacchetto turistico 'all inclusive' acquistato in agenzia non sono state rispettate. Il tour operator non ha voluto riconoscere le nostre ragioni ed ora vorrei sapere come fare per ottenere un giusto risarcimento.
Risposta ADUC
Senza elementi, le indichiamo solo le modalita' generali di contestazione: entro 10gg dal ritorno, invii una raccomandata A/R di contestazione, descrivendo ampiamente i disservizi e dettando un termine entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario fara' causa per danni. A quel punto, si rivolga alla Camera di Commercio e poi davanti al giudice di pace, se necessario. Sul sito, in Modulistica, trova un facsimile per la richiesta di rimborso.
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