Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2005
Buongiorno, in data 12/10/04 ho mandato ad Enel Gas il contratto firmato per il passaggio della mia utenza alla loro societa'. Stando a quanto c'era scritto su tale contratto la decorrenza avrebbe dovuto essere dal 1/2/05. Infatti successivamente ho fatto almeno tre telefonate al loro call-center e la cosa mi e' stata ampiamente confermata. Ieri, dopo l'ennesima telefonata, la sorpresa: il mio contratto non e' stato attivato e non si sa quando lo sara'. La mia domanda e': posso tutelarmi in qualche modo per il mancato rispetto dei termini? Grazie.
Paolo, da Genova
Paolo, da Genova
Risposta ADUC
occorrerebbe sapere quale sia il motivo: inizi col contestare a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermare il passaggio, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio -rivolgendosi pertanto al giudice di pace.
In questo modo dovrebbero risponderle ed a seconda della risposta decidera' il da farsi. Puo' intestare la comunicazione p.c.a anche al Garante per l'Energia ed il Gas, pza Cavour 5, 20121 Mi.
In questo modo dovrebbero risponderle ed a seconda della risposta decidera' il da farsi. Puo' intestare la comunicazione p.c.a anche al Garante per l'Energia ed il Gas, pza Cavour 5, 20121 Mi.
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