Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2005
Oggi ho ricevuto la bolletta Telecom e trovo un totale di CHIAMATE NON FATTURATE IN PRECEDENZA di 206 euro.
Ho controllato su "conto online" ed effettivamente le chiamate indicate non ci sono nei conti precedenti pero' non me ne sono mai accorta perche' l'importo delle bollette e' sempre stato quello usuale.
E' possibile che ci sia qualche errore?? Cosa posso fare?? Come e' possibile che non aumentando i consumi e ricevendo bollette con importi sempre simili ora mi ritrovi con 200 euro di consumi non fatturati in precedenza??
Carla, da Milano
Ho controllato su "conto online" ed effettivamente le chiamate indicate non ci sono nei conti precedenti pero' non me ne sono mai accorta perche' l'importo delle bollette e' sempre stato quello usuale.
E' possibile che ci sia qualche errore?? Cosa posso fare?? Come e' possibile che non aumentando i consumi e ricevendo bollette con importi sempre simili ora mi ritrovi con 200 euro di consumi non fatturati in precedenza??
Carla, da Milano
Risposta ADUC
dipende da che consumi sono. E' sicuramente possibile che non vi siano state fatturazioni per alcune chiamate: il punto e' se siano effettive o meno. Le occorrerebbe pertanto un dettaglio, per poterle verificare.
Se tale dettaglio non fosse gia' inserito, occorrera' invii una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, richiedendo una specifica, dettando un termine di 15 gg entro cui spedirle detto dettaglio in modo da consentirle la verifica, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al Corecom).
Se tale dettaglio non fosse gia' inserito, occorrera' invii una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, richiedendo una specifica, dettando un termine di 15 gg entro cui spedirle detto dettaglio in modo da consentirle la verifica, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al Corecom).
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