Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
Gentilissimo responsabile aduc, da circa 2 mesi mi sono trovato in bolletta telefonica il servizio Hello sempre che peraltro non ho mai richiesto.
Ho provveduto a chiamare il 187 e dopo una lunghissima conversazione con un certo sig. Luca di Catania che diceva che il servizio lo avevo richiesto io (ma siamo pazzi) mi ha assicurato che mi toglieva questo servizio, si ma nel frattempo io pago per una cosa che non voglio assolutamente e che non ho mai richiesto, e' sufficiente la telefonata con il 187, o devo intervenire diversamente? e' possibile farmi restituire quando ho pagato e dovro' pagare per un servizio mai voluto e mai sottoscritto.
Distinti saluti Bianchi Angelo Ps la linea telefonica e' intestata a mia moglie Gabriella, da Como
Ho provveduto a chiamare il 187 e dopo una lunghissima conversazione con un certo sig. Luca di Catania che diceva che il servizio lo avevo richiesto io (ma siamo pazzi) mi ha assicurato che mi toglieva questo servizio, si ma nel frattempo io pago per una cosa che non voglio assolutamente e che non ho mai richiesto, e' sufficiente la telefonata con il 187, o devo intervenire diversamente? e' possibile farmi restituire quando ho pagato e dovro' pagare per un servizio mai voluto e mai sottoscritto.
Distinti saluti Bianchi Angelo Ps la linea telefonica e' intestata a mia moglie Gabriella, da Como
Risposta ADUC
a nostro avviso no, non e' sufficiente: occorre invii una raccomandata A/R di messa in mora (o meglio, deve farlo sua moglie) contestando l'indebita attivazione entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al Corecom e se ulteriormente necessario al giudice di pace).
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