Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
Gradirei cortesemente un Vs. consiglio riguardante questa lettera che inviero' a SKY riguardante la disdetta del mio abbonamento.
Cordialmente.
Luigi, da Binasco.
..........................
Testo Lettera: RACCOMANDATA A. R.
Alla c. a. del Responsabile Amministrativo Spett: SKY Casella Postale 13057 20130 MILANO.
Binasco, 1 febbraio 2005.
Oggetto: Codice Cliente xxxxxx - DISDETTA ABBONAMENTO.
Con stupore in data 29 gennaio 2005, vengo contattato telefonicamente da una Vs. rappresentante (Sig. a Tina), che mi comunica che il mio abbonamento a Sky e' ancora attivo e che sono inadempiente nei pagamenti.
Di conseguenza con la presente cerchero' di chiarirVi, come ho gia' fatto telefonicamente alla Vs. addetta il motivo perche' ritengo che il mio abbonamento con Sky e' da intendersi concluso in data 31 dicembre 2004.
Premetto che tutto cio' e' stato fatto con ragionevole onesta', con lettera Raccomandata A. R. del 22 settembre 2004 ho disdetto con Voi il mio abbonamento a partire dal 1° gennaio 2005, in quanto lo stesso iniziato con Tele +(1), aveva decorrenza 1° gennaio - 31 dicembre e la lettera Sky del 28/07/2003 "Richiesta di abbonamento" che ho ricevuto, non specificava che l'abbonamento doveva decorrere dal 1° settembre 2003(2), ma sembrava il proseguo dell'abbonamento della cedente Tele +. E' per questo motivo che ho inviato la mia Raccomandata di disdetta il 22 settembre 2004, (che avrei benissimo potuto spedire prima), per un abbonamento scadente il 31 dicembre 2004.
Voglio inoltre precisare che dai primissimi giorni di dicembre 2004 non ho piu' visto i programmi Sky, perche' mi sono stati oscurati.
Per questa mancata visione non mi sono preoccupato piu' di tanto, in quanto dopo essere stato contattato da una Vostra addetta dei mancati pagamenti(3), ho saldato tempestivamente il mio debito fino al 31/12/04, presso uno sportello SISAL (con la relativa penale che ritenevo indebita, che ho comunque pagato), durante questa conversazione telefonica ho comunicato alla mia interlocutrice che la data sulla lettera di disdetta era il 31 dicembre 2004 e lei non mi ha corretto rispetto al fatto che la scadenza avrebbe dovuto essere settembre 2005 e non dicembre 2004; tutto cio' ha fatto si' che io fossi tranquillo e certo del mio corretto comportamento nei Vs. confronti.
Vi comunico altresi che il Decoder e la Smart Card in dotazione sono stati resi al Centro Sky di Via Palmieri, 26.
Con cio' spero di aver chiarito e chiusa definitivamente la mia posizione con Sky per il suddetto abbonamento, in attesa di un Vs. riscontro, cordialmente saluto.
(1) Contratto d'abbonamento a Vs. disposizione per un'eventuale verifica.
2) Non e' specificato neppure sul foglio delle Condizioni Generali di abbonamento.
3) Questo mancato pagamento e' nato dal tentativo di clonazione nel novembre 2004 della mia Carta Visa e tempestivamente annullata dalla mia Banca.
Cordialmente.
Luigi, da Binasco.
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Testo Lettera: RACCOMANDATA A. R.
Alla c. a. del Responsabile Amministrativo Spett: SKY Casella Postale 13057 20130 MILANO.
Binasco, 1 febbraio 2005.
Oggetto: Codice Cliente xxxxxx - DISDETTA ABBONAMENTO.
Con stupore in data 29 gennaio 2005, vengo contattato telefonicamente da una Vs. rappresentante (Sig. a Tina), che mi comunica che il mio abbonamento a Sky e' ancora attivo e che sono inadempiente nei pagamenti.
Di conseguenza con la presente cerchero' di chiarirVi, come ho gia' fatto telefonicamente alla Vs. addetta il motivo perche' ritengo che il mio abbonamento con Sky e' da intendersi concluso in data 31 dicembre 2004.
Premetto che tutto cio' e' stato fatto con ragionevole onesta', con lettera Raccomandata A. R. del 22 settembre 2004 ho disdetto con Voi il mio abbonamento a partire dal 1° gennaio 2005, in quanto lo stesso iniziato con Tele +(1), aveva decorrenza 1° gennaio - 31 dicembre e la lettera Sky del 28/07/2003 "Richiesta di abbonamento" che ho ricevuto, non specificava che l'abbonamento doveva decorrere dal 1° settembre 2003(2), ma sembrava il proseguo dell'abbonamento della cedente Tele +. E' per questo motivo che ho inviato la mia Raccomandata di disdetta il 22 settembre 2004, (che avrei benissimo potuto spedire prima), per un abbonamento scadente il 31 dicembre 2004.
Voglio inoltre precisare che dai primissimi giorni di dicembre 2004 non ho piu' visto i programmi Sky, perche' mi sono stati oscurati.
Per questa mancata visione non mi sono preoccupato piu' di tanto, in quanto dopo essere stato contattato da una Vostra addetta dei mancati pagamenti(3), ho saldato tempestivamente il mio debito fino al 31/12/04, presso uno sportello SISAL (con la relativa penale che ritenevo indebita, che ho comunque pagato), durante questa conversazione telefonica ho comunicato alla mia interlocutrice che la data sulla lettera di disdetta era il 31 dicembre 2004 e lei non mi ha corretto rispetto al fatto che la scadenza avrebbe dovuto essere settembre 2005 e non dicembre 2004; tutto cio' ha fatto si' che io fossi tranquillo e certo del mio corretto comportamento nei Vs. confronti.
Vi comunico altresi che il Decoder e la Smart Card in dotazione sono stati resi al Centro Sky di Via Palmieri, 26.
Con cio' spero di aver chiarito e chiusa definitivamente la mia posizione con Sky per il suddetto abbonamento, in attesa di un Vs. riscontro, cordialmente saluto.
(1) Contratto d'abbonamento a Vs. disposizione per un'eventuale verifica.
2) Non e' specificato neppure sul foglio delle Condizioni Generali di abbonamento.
3) Questo mancato pagamento e' nato dal tentativo di clonazione nel novembre 2004 della mia Carta Visa e tempestivamente annullata dalla mia Banca.
Risposta ADUC
a nostro avviso dovrebbe "asciugare" la lettera perche' la sua richiesta non perda mordente. Lei non sta chiedendo un favore, ma dice che e' suo diritto far valere la disdetta. Se cosi' fosse, e cioe' il suo contratto era valido effettivamente fino al 31/12/04 deve essere piu' perentorio, e diffidare dall'importunarla oltre con illegittime richieste (Alleghi in fotocopia tutta la documentazione). Avvisi che in difetto si riserva di agire in giudizio (giudice di pace).
Se invece la scadenza ipotizzata e' una sua libera interpretazione, imposti la lettera in altro modo. In buona o cattiva fede lei sta loro chiedendo un favore, perche' evidentemente sul contratto c'e' scritto altro. Descriva in sintesi i fatti, evidenziando la sua buona fede, ma intimi di darle un'accettazione scritta alla sua richiesta (sospensione del contratto al 31/12) entro 15 giorni, riservandosi in difetto di agire in giudizio.
Se invece la scadenza ipotizzata e' una sua libera interpretazione, imposti la lettera in altro modo. In buona o cattiva fede lei sta loro chiedendo un favore, perche' evidentemente sul contratto c'e' scritto altro. Descriva in sintesi i fatti, evidenziando la sua buona fede, ma intimi di darle un'accettazione scritta alla sua richiesta (sospensione del contratto al 31/12) entro 15 giorni, riservandosi in difetto di agire in giudizio.
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