Lettera del consumatore

Vorrei sapere se possibile, quali strade ho, anche eventualmente tramite Voi, per avere il rimborso da Telecom per il ritardo di due mesi nel trasloco della linea telefonica residenziale (ex art. 26 condiz. gen., se non ricordo male).
Dopo racc AR e fax continuano a fare gli gnorri, e sorvoliamo sulle risposte degli operatori 187.
E' passato ormai un anno dal trasloco, immagino che lo facciano apposta...
Ho letto sulle Vs. "pagine" del co. re. com, ma anche che e' nec. presenziare...
Posso in alternativa rivolgermi al giudice di pace della mia citta'(che dista 120 km dal capoluogo dove e' il corecom)?
In caso di necessita' forniro' tutti i dettagli del caso.
In attesa di un Vs. cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Marisa, da Rimini