Lettera del consumatore

Saro' breve e succinto. Tempo fa un mio amico ha acquistato in linea 3 biglietti di andata e ritorno Bologna - Reggio Cal con voli della compagnia islandese JetX. Tuttavia la compagnia non e' mai diventata operativa nel senso che non ha mai iniziato nemmeno uno dei voli programmati senza minimamente preoccuparsi di avvisare ne per telefono ne per raccomandata i diretti interessati. Giunto con famiglia all'aeroporto il mio amico vista l'amara sorpresa, al fine di raggiungere la destinazione prescelta nei tempi prestabiliti ha acquistato 3 biglietti sostitutivi con un'altra compagnia ovviamente ad un costo maggiore. La compagnia ha rimborsato il costo dei biglietti emessi a suo favore ma si e' rifiutata di sostenere le spese aggiuntive. Vorrei sapere se il mancato avviso di non inizio delle attivita' di volo si possa configurare come una violazione dei diritti sanciti dalla Carta del Passeggero per poter chiedere se non i danni quanto meno il costo dei biglietti aggiuntivi. Confidente in una veloce risposta Ringrazio in anticipo ed invio migliori saluti.
Francesco, da Reggio Cal abria