Lettera del consumatore

Gentili signori, un quesito da porVi. Sono un artigiano professionista e tra i miei fornitori abituali vi e' la ditta Wurth di Bolzano che vende accessori nel campo elettrico. Ordinata presso il rappresentante di zona nel mese di aprile scorso una fresa per forare scatole mi viene consegnata con fattura accompagnatoria dopo qualche giorno. Noto che non e' della dimensione da me ordinata e contatto il rappresentante che me ne manda una nuova e dicendomi di non preoccuparmi in quanto avrebbe provveduto al ritiro della prima entro breve. Passano i sessanta giorni e pur dopo vari solleciti mi scade la ricevuta bancaria della fresa. Ricontatto in rappresentante che mi dice intanto di pagarla e poi mi avrebbe fatto il reso per accredito. Intanto scade la ricevuta della seconda fresa esatta che pago regolarmente e che mi soddisfa. Ad agosto incontro per caso il rappresentante che dicendomi di non preoccuparmi mi firma dandomi una copia un modulo che usa la Wurth per le proposte di accredito per materiale erroneamente ordinato. Mi dice di preparare il ddt che a giorni sarebbe passato l'autista incaricato al ritiro. Ritiro mai avvenuto e con vari solleciti per telefono al rappresentante e alla ditta che mi ignorano. Ad oggi mi ritrovo con una fresa mai utilizzata e non di mio gradimento. Come posso rivalermi con questi ditta e con questo signor rappresentante poco serio? Grazie per l'aiuto.
Valter, da Jesolo/Venezia