Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 gennaio 2005
Domanda 7 gennaio 2005
Per Natale ho comprato 2 videotelefoni della Telecom (299 ¤) in un "punto 187". Ad oggi non sono ancora riuscita a fare una video chiamata... si resta in attesa che venga attivata la video chiamata e dopo 10 minuti cade la linea. Credo che altri siano capitati in questa truffa. Come posso protestare?
Stefania, da Breganze/Vicenza

Risposta ADUC
non si tratta di protestare, ma di far rispettare il contratto alla Punto 187. Infatti, da quello che ci scriva, la sua controparte e' inadempiente, quindi si avvalga della legge 24/2002 che e' quella che responsabilizza il VENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii al punto 187 una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE o SOSTITUZIONE o RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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