Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2005
Abbonato a diversi pacchetti Sky, scopro oggi che non mi e' piu' possibile vedere le trasmissioni sui canali sportivi con il mio decoder Gold-box; preciso che mi fu inviato il decoder NDS (senza avvisarmi che sarebbe diventato strumento essenziale), respinto in mia assenza da parte di un convivente in quanto la coesistenza di un ulteriore decoder diventava sconveniente (ingombro, ulteriori cavi, ecc.). Nel frattempo sono decorsi i 60 giorni necessari per disdire il contratto automaticamente rinnovato dal prossimo 1° febbraio 2005. Temo purtroppo non casuale il fatto che abbiano lasciato che scoprissi a mie spese e troppo tardi la situazione che si andava creando per assumere decisioni (se raggiunto telefonicamente avrei per lo meno rinunciato ai canali sportivi). E' quindi mia intenzione comunque trasmettere raccomandata di disdetta del contratto, chiedendo esplicitamente che abbia valore gia' da questo mese per cio' che non sono in grado di vedere in quanto ritengo di non essere stato sufficientemente avvisato. Avete suggerimenti.
Riccardo, da Bologna
Riccardo, da Bologna
Risposta ADUC
lei aveva stipulato con Sky un contratto per la visione dei loro canali, senza spendere ulteriormente per un noleggio di un decoder. Avendole Sky inviato gratuitamente un decoder con il nuovo sistema, sta solo ottemperando all'impegno contrattuale preso nei suoi confronti. Riguardo al fatto che lei non sia stato tempestivamente informato, da quanto ci dice non siamo in grado di darle ragione o torto. Quando Sky le ha inviato il nuovo decoder? E' sicuro di non aver ricevuto ancor prima una missiva del gestore in merito?
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