Lettera del consumatore

Il giorno 7 settembre 2004 ho acquistato una scheda per un computer che dovrebbe trasformare le videocassette in cd. Purtroppo tale scheda non funziona; mi e' gia' stata sostituita 1 volta ma la stessa continua a non funzionare. Il rivenditore (Trony - Unieuro) mi ha detto che devo rivolgermi direttamente al costruttore (Pinnacle) che da ormai 3 mesi mi sta facendo fare delle prove, mi sta facendo installare software ma senza risolvermi il problema. Ho chiesto loro di inviarmi un tecnico ma mi hanno risposto che cio' non e' possibile. Come posso fare per risolvere il problema o farmi ridare i soldi?
Vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Angelo, da Piossasco