Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2005
Salve! Sono un ex cliente Stream con decoder avuto gratuitamente dalla medesima. Subentra SKy e mi fa pagare, mensilmente, 7 euro per il noleggio ricevitore. Scrivo una raccomandata chiedendo di ricevere il "loro" decoder con tecnologia aggiornata. Nemmeno mi si risponde perché desiderano che io chiami col 199 così pago... Prima di Natale telefono per confermare che in mancanza di risposta intendevo confermare la disdetta dell'abbonamento ed allora mi si dice che mi verrà riconosciuto il decoder gratuito dal 1 gennaio. Ma quello pagato in tutti questi mesi? e soprattutto il decoder Sky dotato della nuova tecnologia? Posso ricorrere al Giudice di pace?
Marcello , da Gioia del Colle
Marcello , da Gioia del Colle
Risposta ADUC
se le riconoscono la gratuita', ci sembra segnale che loro stessi reputano di doverle fornire il servizio in quei termini. Invii a Sky una raccomandata A/R in cui chiede il rimborso dei canoni pagati illecitamente (faccia riferimento al fatto del nuovo decoder gratuito), equivalenti a xx euro, entro 15 giorni dalla ricezione, altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro vada dal giudice di pace della sua citta'.
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