Lettera del consumatore

Gentili Signori, vi scrivo perche' ad Agosto io e il mio compagno abbiamo acquistato un viaggio per Parigi e abbiamo viaggiato con Alitalia. All'arrivo a Parigi all'aeroporto, una delle due valigie non e' arrivata. Preciso che il viaggio prevedeva un soggiorno di 3 giorni. Dopo esserci resi conto che il bagaglio non ci veniva recapitato, e' iniziata la trafila infinita per poterlo cercare. In definitiva ho trascorso tre giorni d'inferno, con continue promesse da parte degli uffici Alitalia in cui dicevano che mi avrebbero recapitato il bagaglio in albergo. Questo non e' avvenuto, ho speso il mio tempo al telefono con il relativo dispendio di denaro e non avendo il necessario, ho dovuto anche comprare il minimo per il cambio e l'igiene personale. Solo oggi, 27/12/04 (quindi dopo 4 mesi) la proposta e' di risarcirmi euro 121,00 (il costo degli oggetti personali acquistati). Considerano che per me quella non e' stata una vacanza ma un incubo, vorrei capire se posso chiedere anche il rimborso almeno parziale del viaggio. Preciso che alla fine la valigia e' arrivata a Milano con il mio stesso volo di ritorno e che dopo l'ennesime informazioni presso l'ufficio Alitalia me l'hanno recapitata a Milano. Presuppongo che la stessa sia sempre stata a Parigi e che non sia mai stata cercata durante il mio soggiorno. RingraziandoVi per l'attenzione, attendo Vostre notizie in merito. Distinti saluti.
Rosita, da Magenta