Lettera del consumatore

Buon giorno. Nel passato, ovvero sino allo scorso Giugno, ricevevo regolarmente le Vs. comunicazioni. Poi a giugno ho cambiato e-mail, richiedendovi l'invio al nuovo indirizzo, ma sino ad oggi non ho piu' ricevuto VS. nuove. Ad ogni buon conto Vi scrivo anche perche' avrei bisogno di un Vs. cortese consiglio. Sono 5 anni che in Settembre andiamo a fare una quindicina di giorni di vacanze all'estero, e ci siamo sempre serviti dello stesso Tour Operator di Venezia. Non ci possiamo (vogliamo) lamentare, ma quest'anno le cose non sono andate proprio bene. Cosi', il 21 Settembre scorso, cioe' il giorno dopo il rientro a Mestre, ho spedito una lettera (normale) facendo osservare al Tour Operator i disservizi riscontrati. Ho anche spiegato che non era ns. intenzione ne' protestare ne' chiedere rimborsi, ma solo segnalare certi disservizi a dir poco squalificanti. Siamo ormai alla fine di Dicembre, e non abbiamo piu' avuto risposta. Anche questo non e' un buon segno. Cosi' sarei dell'intenzione di scrivere due righe -via e-mail al Tour Operator ritrasmettendogli la mia precedente lettera, ma vorrei inviare copia anche a qualcuno che conti, qualcuno che possa in qualche modo sollecitare almeno una risposta. Insomma, desidererei inviare copia ad una Associazione e/o altra Istituzione a cui fanno eventualmente capo i vari T.O. italiani (se esiste). Siete a conoscenza se esiste un "Garante" per il Turismo all'estero, o cosa simile? Vi sarei grato se potete suggerirmi il nominativo ed indirizzo a cui poter inoltrare, per conoscenza, tale mia seconda lettera. Sappiatemi dire se desiderate ricevere anche voi copia della stessa.
Vi ringrazio sin d'ora e porgo molti cordiali saluti.
Walter, da Mestre/Venezia