Lettera del consumatore

Ho acquistato una maglietta in un negozio e quando ho chiesto se fosse possibile cambiarla, mi è stato risposto "si, con lo scontrino", e senza altre precisazioni. Il giorno dopo mi sono presentata per cambiarla e mi sono sentita rispondere che il cambio lo fanno solo per taglia, e mi hanno fatto vedere un cartello esposto davanti alla cassa che il giorno prima, anche se c'era, era sommerso di merce (il cartello diceva "in questo periodo non si effettuano cambio di merce"). La venditrice ha detto che si attiene alle regole impartitale dalla sua responsabile e non mi ha cambiato la maglia. Pertanto mi sono fatta dare il n° di telefono della ditta e sono riuscita a parlare con, credo, una responsabile, la quale in primis non si è qualificata (non mi ha dato nessun nome) e, secondo, mi ha confermato che, come scelta aziendale, il cambio degli articoli non lo fanno mai nemmeno durante l'anno e che il cambio taglia lo hanno stabilito solo per il periodo natalizio. Sono spiacenti ma il cambio non me lo fanno. A questo punto, cosa posso fare? In attesa di una risposta, Vi porgo Cordiali saluti.
Arianna, da Borgoricco/Padova