Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2004
Cara Aduc, siamo un'azienda di Roma che da anni opera nel campo musicale. Abbiamo un contratto con Telecom, alla quale diamo un sacco di soldi, per una linea adsl e isdn.
Avevamo anche un "CIRCUITO DIRETTO FONICO", (qui viene la nota dolente), che pero' e' stato disdetto tramite fax il 26 luglio 2004!!! In questi giorni la Telecom ci chiede il pagamento di alcune fatture relative al suddetto circuito, pena il distacco della linea telefonica!! Ma io mi domando: Come possono addebitarci piu' di 800.00 euro al 20 ottobre, quando abbiamo richiesto di interrompere il servizio a luglio? Non so cosa sia giusto fare... loro ci dicono di pagare e poi magari richiedere un rimborso... che tristezza! Vi sarei grata se poteste inviarmi un modulo che posso utilizzare per chiedere, in questa specifica situazione, un rimborso. Grazie di esistere.
Alessia, da Blera
Avevamo anche un "CIRCUITO DIRETTO FONICO", (qui viene la nota dolente), che pero' e' stato disdetto tramite fax il 26 luglio 2004!!! In questi giorni la Telecom ci chiede il pagamento di alcune fatture relative al suddetto circuito, pena il distacco della linea telefonica!! Ma io mi domando: Come possono addebitarci piu' di 800.00 euro al 20 ottobre, quando abbiamo richiesto di interrompere il servizio a luglio? Non so cosa sia giusto fare... loro ci dicono di pagare e poi magari richiedere un rimborso... che tristezza! Vi sarei grata se poteste inviarmi un modulo che posso utilizzare per chiedere, in questa specifica situazione, un rimborso. Grazie di esistere.
Alessia, da Blera
Risposta ADUC
a questo link trova un facsimile: clicca qui da adattare alla bisogna. L'errore lo ha fatto nell'inviare la disdetta tramite fax e non con una raccomandata A/R, che sarebbe stata invece innegabile prova. Ora, se Telecom non ammette di aver ricevuto il suo fax, non ha dimostrazione. Comunque, cominci col contestare e vediamo come si evolve la questione.
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