Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2004
Vorrei porre una domanda: nel 2001 ero un abbonato Tele + con un contratto che prevedeva l'addebito diretto in banca tramite RID. Alla fine dell'anno tale contratto e' stato risolto. Ora mi e' stata recapitata una lettera da parte di una societa' di recupero crediti di Milano in cui si dice che la nuova societa' SKY (a cui sono tuttora sono abbonato) ha dato mandato a tale societa' di rec. crediti per la riscossione di una fattura che riguardava alcune mensilita' dell'abbonamento 2001 che risultano non state pagate. In piu' sono aggiunte le spese o interessi. Telefonando a questa societa' mi e' stato detto di inviare gli estratti conto della banca per la verifica dei pagamenti. Io non dispongo di tali documenti e per lo piu' richiedendoli in banca devono essere pagati. Non riesco quindi a sapere se tutte le mensilita' siano state pagate (la banca comunque aveva l'autorizzazione al pagamento, se questi non sono stati effettuati e' stata TELE+ a smettere di chiedere le fatture mensili). Cosa mi consigliate di fare? Grazie per la risposta via e-mail.
Risposta ADUC
intanto, se la richiesta che le e' giunta e' per lettera semplice, le consigliamo di ignorarla, cosi' come potra' ignorare richieste via fax o telefono. Dovra' invece rispondere quando e se dovesse ricevere una richiesta tramite raccomadnata A/R, con lo stesso mezzo e portando a giustificazione della non validita' della loro richiesta, la certificazione dei suoi pagamenti. Per cui, se ha qualche dubbio che questi pagamenti siano stati effettuati (Sky e' legittimata a richiederglieli), puo' levarsi il problema subito o anche dopo (sempre che non facciano trascorrere i cinque anni per la prescrizione della richiesta). Se invece ha la certezza che tutto sia a posto, agisca solo quando le dovesse giungere una richiesta con mezzi ufficiali.
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