Lettera del consumatore

Egr. Signori, sono un correntista di Banca Intesa, in data 1-12-04 ho richiesto 2 bonifici di imp: 530,00. 181,00. in data 2-12-04 sono stato contattato dalla banca, la quale mi ha comunicato che i bonifici non erano andati a buon fine invitandomi a richiedere, dopo aver controllato le coordinate dei destinatari di rieseguire l'ordine, cosi in data 03-12-04 e' stato effettuato un nuovo ordine. Il giorno dopo pero' mi sono accorto che i bonifici eseguiti in data 1-12-04 sono stati contabilizzati (commissioni piu' importo) ho chiamato per chiedere spiegazioni hanno riconosciuto l'errore ma non hanno ancora stornato il tutto. Perche' se l'errore e' stato loro non provvedono ad stornarmi subito le operazioni ma continuano a rimandare? L'errore riguarda molti utenti. Grazie per l'attenzione.
Gaetano, da Sesto San Giovanni