Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 dicembre 2004
Buona sera! Un paio di mesi fa abbiamo acquistato un masterizzatore DVD-CD presso l'Ipercoop Citta' delle Stelle di Ascoli Piceno. Tornati a casa abbiamo subito appurato che non masterizzava nulla ma anzi distruggeva ogni CD o DVD inserito. L'abbiamo portato al punto post vendita del centro commerciale il 7 ottobre 2004 assicurandoci che l'avremmo riavuto indietro dopo 15 gg. lavorativi. Ad oggi 3 dicembre 2004 non ci e' stato restituito nulla e a niente sono valse ripetute telefonate e solleciti alla ditta che cura l'assistenza. Volevamo sapere come possiamo riappropriarci del nostro masterizzatore (ovviamente funzionante) e chi e' il responsabile di un eventuale rimborso visto che sembra proprio che non lo riavremo mai. Potete aiutarci? Grazie!
Katia, da Spinetoli
Katia, da Spinetoli
Risposta ADUC
per la riparazione la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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