Lettera del consumatore

Ad aprile ho ricevuto un cartella esattoriale, l'ho regolarmente pagata ma mi e' stata anche prelevata dal conto (avevo richiesto l'addebito sul conto corrente) anche se sul bollettino ricevuto compariva la cifra e non i soliti ****. Segnalato l'errore all'ente incaricato appena mi veniva comunicato dalla banca, questo a maggio attraverso un fax. Mi chiamavano e mi dicevano che appena in possesso dall'avvenuto prelievo avrebbero sistemato il problema. Ad ottobre non avendo ricevuto piu' nessuna notizia rimandavo un'ulteriore fax. Altra telefonata che mi dicevano che mi avrebbero fatto sapere. Fino ad oggi non ho ricevuto nulla come mi consigliate di comportarmi? La cifra e' bassa ~60¤ ma non e' giusto che la debba pagare 2 volte. Vi ringrazio anticipatamente.
Girgio, da Milano