Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2000
Ho prenotato un viaggio con alpitour, partenza da Milano Malpensa. A causa dell'alluvione in corso in Piemonte (io abito a Borgaro Torinese) sono completamente isolato. Ho telefonato ad Alpitour per avvertire che la calamita’ naturale mi impedisce di raggiungere l'aereoporto e quindi chiedo lumi (rinvio o rimborso). Risposta: perderete fino all'80% dell'importo pagato perche’ non abbiamo fatto l'estensione dell'assicurazione. Cosa posso fare? e’ incredibile che non si tuteli legalmente una situazione del genere e che io venga trattato alla stregua di che ha perso l'aereo perche’ si e’ addormentato!
L'arroganza dimostrata dall'alpitour merita la gogna pubblica. Attendo con fiducia vostre notizie. Grazie.
L'arroganza dimostrata dall'alpitour merita la gogna pubblica. Attendo con fiducia vostre notizie. Grazie.
Risposta ADUC
Non e' questione di arroganza. Lei ha subito un danno a causa di una calamita' naturale. Non e' pero' giusto che -avendo subito lei un danno- voglia scaricarne il peso a chi non c'entra nulla. Giuridicamente questo ragionamento e' sbagliato, anche se dall'altra parte c'e' una societa' e lei e' solo un privato.
Ad ogni modo, le suggeriamo di contestare ugualmente tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rimborsarle una percentuale (effettivamente l'80% e' eccessivo) specificando che in mancanza gli fara' causa per danni.
A quel punto, si rivolga alla Camera di Commercio per una conciliazione e poi al giudice di pace.
Ad ogni modo, le suggeriamo di contestare ugualmente tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui rimborsarle una percentuale (effettivamente l'80% e' eccessivo) specificando che in mancanza gli fara' causa per danni.
A quel punto, si rivolga alla Camera di Commercio per una conciliazione e poi al giudice di pace.
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